台鐵昨天才推出新型的自助取票機,方便電話和網路訂票民眾來取票, 結果不到一天, 就有乘客向立委檢舉,火車票價是偷偷調漲了, 台鐵上午則說明, 是取票機軟體設計錯誤, 願意退還給乘客多收的票價。
新型的電話網路訂票自助取票機, 昨天才正式亮相, 今天就已經宣告暫時停用, 立委接獲乘客檢舉, 他透過自助機繳款購買台北到台中來回火車票, 竟然比平常到櫃台購買多出16元。另外, 自助機取票和櫃台取票車票顏色明顯不同, 還有乘客被質疑使用假票。立委上午前往台北車站向站長抗議,而台鐵說明, 是軟體設計錯誤, 機器將會停用進行改善。儘管向民眾道歉,也強調願意退錢,台鐵卻是在立委質疑之後才公開說明, 還是引起立委不滿, 要求台鐵自我檢討。(陳汎瑜 何興邦)
新聞來源：華視新聞
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