新流感疫情蔓延到亞洲，香港、韓國甚至日本都出現境外移入病例，部分已經報名要到這些國家旅遊的民眾，現在要退團，卻發現無法全額退費，來向消保官陳情，不過消保官表示，根據定型化契約，退費的標準根據疫情的燈號而定，提醒民眾，現在除了墨西哥，其他國家都沒辦法全額退費。
日本出現新流感境外移入確定病例，根據疫情分類標準，被疾管局列入黃色警示等級，也引發有意前往日本旅遊的民眾擔憂，甚至打算退團。
觀光局發布的退費標準是外交部根據各國疫情狀況發布的警示燈號來決定，除了紅色警示的墨西哥可全數退費之外，其餘都會產生費用，橙色警示會扣5%，黃色警示要看等級，南韓香港日本都是第三級以內，當天取消行程全部費用照付，前一天取消只退五成，前兩天到二十天，旅客自行負擔三成費用，第21天到30天內還是要付兩成。
最近已經有香港、韓國的旅遊發生消費糾紛，業者認為，日本的疫情在周末傳出，預估周一上班日開始可能會有不少旅客詢問，如果要取消行程，目前只能依照既有的規定辦理退費。
新聞來源：華視新聞
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