台南 宜蘭綜合報導 / 宜蘭縣
台鐵營運了八年的觀光列車，被旅客抱怨從五月開始票價一樣但餐車沒餐點，卡拉ＯＫ不能唱，連服務人員都變少，服務大打折扣。
台鐵的觀光列車推出時號稱有商務艙的服務，餐車有廚師提供精美的飲料餐點，服務人員推著小點心叫賣，車廂內還可以唱卡拉OK，要提供旅客最舒適的服務，不過到了五月份卻通通變調。
現在的觀光列車車廂，餐車空蕩蕩一片，什麼都沒有，服務人員也不見人影！從五月份開始，觀光列車的服務人員，從原本的10個人，減少到兩個人，餐車也沒有廚師，雖然現在是暑假不過訂票的民眾少得可憐，車廂冷冷清清，大家連唱卡拉ＯＫ都沒興趣，為什麼服務大打折扣，原來是外包的標案到期之後，已經流標三次沒有廠商敢接手。
目前觀光列車的招標案還在進行，但什麼時候有人得標還不知道，這空蕩蕩的車廂原本是台鐵爭取客源的秘密武器，現在變成沒人敢承包服務的燙手山芋，不趕快挽救，恐怕更多旅客會對台鐵的服務失去信心。記者台南宜蘭綜合報導
新聞來源：華視新聞
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