2016/02/25 12:21
羅立芸 吳嘉文 報導 / 台北市
北市府法務局抽查30家網購業者，發現有26家業者瑕疵品退換貨不符合規定，包含知名的森森購物、東森購物、MOMO購物、統一IBON MART都上榜，這些業者規定消費者，必須在鑑賞期內退換非人為因素的瑕疵品，明顯違反民法的瑕疵擔保責任規定，若業者限期內不改正，最重可處30萬罰鍰。
網購很方便，連手機都能上網買，但是如果收到貨才發現買到瑕疵品，消費者到底幾天內可以退貨呢？不少網購業者都在網站上寫著，瑕疵品必須在7天鑑賞期內退貨，但是消保官說，沒有這回事，北市府法務局主任消保官何修蘭，北市府法務局抽查30家網購業者，發現像是知名的森森購物東森購物、MOMO購物、統一IBON MART、GOHAPPY等26家網購業者，瑕疵品退換貨都不合法令規定。
正確的退換貨期限，應該是消費者發現有瑕疵後的六個月內，或是交易行為完成的5年內都能主張退貨，另外像是知名服裝品牌ZARA或是最有名的戴爾電腦，先前發生過網購標錯價爭議，消保法也規定網購業者必須在網站上公布"標錯價條款"，但是30家業者中，就有28家不是沒標明就是沒寫清楚，這樣也是明顯違法，網購因為摸不到商品，經常出現消費爭議，民眾如果碰到業者刁難退貨，也可向消保官申訴。
新聞來源：華視新聞
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