控遊冰島「住漏水房」領隊不管 業者:已與旅客達共識

徐郁潔 侯正倫 報導  / 冰島

日前有民眾帶著媽媽,一起參加法國巴黎加上冰島的10日遊,一人團費要價13萬元,但最後一晚,接連住到有問題的房間,浴室有的電燈滴水,有的則是淋浴間無法排水。但這時打電話、傳訊息給領隊求救,對方卻毫無回應。遊客不滿付出高額團費,卻享受最邊緣的待遇。對此,旅行社表示,針對這次事件,已跟旅客私下協調,達成共識。

走進銀白世界欣賞冰川美景,還能看見極光神秘黑沙灘,感受大自然之美,許多人嚮往到冰島旅遊,卻有民眾滿心期待前往,最後換來慘痛經驗,光是在當地住的房間就狀況連連,淋浴間電燈積水漏個不停,讓民眾相當不滿回想今年1月初,她跟媽媽一起報名,旅行社的巴黎、冰島10日遊,1人團費約13萬元,但最後一晚住的房間,浴室洗手台和淋浴間電燈狂漏積水,之後換了二間房卻無法排水狀況連連,民眾抱怨每次打電話傳訊息給領隊,他都不接不回直呼自己被邊緣。

民眾說:「覺得花那麼多錢,但是沒有得到好的品質。」民眾說:「我應該會滿不開心的吧,但是想說既然都來了,盡量還是調適心情,把當下事情處理好,就不要打壞旅遊的心情。」對此業者表示,針對這次事件已經與旅客協調達成共識,但其他旅行社業者表示,遠在他鄉業者難以控制的突發狀況還不少,非當事旅行社業者陳健欽說:「有的時候房間有蚊子啊,那你怎麼去處理,換完房間房間又有小蟲子,不要讓客人回來再給你投訴,你領隊再去做報告。」畢竟民眾參加夢幻之旅,就是想要留下美好回憶。

新聞來源:華視新聞



新聞關鍵字

加入Line好友