旅遊不便險理賠「有但書」 桃機歲修釀延誤恐不賠

方莉婷 沈麗容 謝鈞仲 邱榮慶 綜合報導  / 桃園市

桃園機場多個班機起飛延誤,旅客也擔心自己保的「旅遊不便險」,能不能發揮作用,保險業者解釋,基本上只要班機延誤超過4小時,旅客拿著延誤證明,就能申請理賠,但要注意,若早就知道飛機會延誤,或是班機已經關艙門,在跑道上等待飛行,就符合起飛的定義,但若在跑道上等待超過4小時才飛,原則上保險無法理賠,提醒旅客在買保險時,務必看清楚條約內容。

機場大廳保險櫃台,工作人員忙著幫旅客加保不便險,不少旅客擔心桃機南跑道歲修,會影響班機起飛時間,導致行程被延誤,加保旅客說:「最近好像那個飛機都塞機的關係,看到滿常延誤,所以就想說加購一下不便險,曾經有遇過飛機延誤,是延誤一天,可是那一次我沒有保險,沒有加購不便險,那一次以後就覺得說要加購。」加保旅客說:「應該是本來就會保(保險),本來就會,班機本來就可能會(延誤)。」

只是機場跑道歲修延誤,不算是航空公司的責任,保險到底賠不賠,保險業者說航空公司開立的延誤證明,基本上不會特別寫延誤原因,只要旅客若班機延誤超過四小時,有延誤證明就可以申請理賠,但要注意若Check in前就知道班機延誤,保險公司不理賠,還有一種狀況是,如果飛機的鼻輪輪檔已經移開艙門關閉,就視同起飛,但若飛機塞在跑道上,就算超過4小時,理論上也無法拿到理賠,保險業務處長林彥雨說:「班機延誤是指說,它沒有在這個行程中飛出去,可是那個狀況是它已經要飛了,飛機上其實沒有損失。」保險業務副總程睿紳說:「很多的不便險在行程延誤,或班機更改行程,(條約)它有特別提到,去程或回程,有些公司去程所影響的是不賠的,那一般公司用定額理賠,或實支在定額內做理賠,這個區塊民眾也要特別注意。」

保險事項若有爭議,一般來說保險公司有最後解釋權,保險公司通常也只賠償延誤起飛,而不賠償延誤抵達,旅客在買保險時,務必注意條約但書再購買,避免造成糾紛。

新聞來源:華視新聞



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