劉漢生 許富傑 林柏睿 報導 / 台南市
有民眾日前到台南南區一間飯店入住，不料房內牆壁發霉就算，就連床單似乎沒有整理乾淨，讓他棉被蓋上整個人發癢，並且隔天早餐只提供美式沒有牛奶，品項選擇跟官網不同，讓他覺得踩到雷，對此業者表示如果有不足之處會加強，不過強調絕對沒有網路與實際不實問題。
伸手往窗台一抹，手上滿是灰塵，浴室牆壁磁磚的縫隙卡汙垢，就是這樣的房況，引起消費者不滿PO文抱怨，投訴人說：「浴室牆壁霉垢太明顯，我才會拿牙刷去刷，我們做清潔不能清我能體諒，連軟毛牙刷都能，跟我說阿姨不能處理。」
上個月底，民眾到高雄看演唱會，選擇入住台南市南區的飯店，一晚2800元的房型，不過沒想到不僅窗溝灰塵牆壁發霉，就連躺在床上蓋起棉被沒多久，整個皮膚癢到不行，還說早餐品項跟訂房網站顯示的照片不符，讓他最後只能吃兩顆水餃以及蒸蛋，投訴人說：「你要打廣告，至少照片要屬實，我會覺得說被欺騙。」飯店業者說：「擦拭的部分有疏忽到的，那我們會再加強，早餐的餐點部分，如果有不足，我們當然廚師現場會再補。」
面對房客的質疑，飯店回應會環境會再加強，台南觀旅局黃忠一說：「本局對旅宿業會辦理定期，以及不定期聯合稽查，如有不符規定立即要求限期改善，如未能限期改善定依相關規定予以處罰。」
觀旅局回應如果遇上消費糾紛，可以向觀光局或是消保官反映，不過對房客來說，花了錢還是希望能夠有相對品質的環境，才能讓旅行玩得盡興。
新聞來源：華視新聞
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