小菜「長滿菌絲」店家道歉 外送平台:退款.暫停權

徐郁潔 楊文尚 報導  / 台北市

外送平台點餐便利又快速,卻有民眾抱怨,在外送平台上,點到的小菜竟長滿菌絲,甚至完全查不到實體店面在哪,就有網友懷疑,送出發霉小菜的「韓式飯捲店」只是雲端店,對此,外送平台也證實,餐廳坦承疏漏,對於消費者深感抱歉,平台已全額退款訂單金額,並將商家暫時停權處分。

滿滿餡料全都包進海苔飯捲,大口大口吃好滿足,韓式飯捲享用起來美味又方便,搭配各種韓式小菜,是許多人點外送的首選料理,但要是點到這樣的小菜還敢吃嗎,小菜上布滿毛茸茸的白色絲狀物,乍看還以為店家用棉花糖點綴,原來是長了黴菌絲讓民眾超傻眼,當事民眾說:「像棉花糖在上面,這是什麼特殊調味嗎,然後看了看不對啊,這應該是發霉吧。」

當事民眾說:「找了這個店名,我怎麼Google都Google不到,臉書也沒有,就會覺得很生氣,你就是故意欺負我,這樣拿給我然後我又找不到你。」有網友用地址搜尋卻找到一家潤餅店,認為韓式飯捲店只是所謂「雲端店」,求證潤餅總店業者對方也表示,飯捲店屬於加盟業者私人品牌,在同一個店址營業。

不過只在外送平台上運作,評價還高達4.9顆星,跟超過4萬人評價的,知名中式料理店差不多,但仔細看評論數只有67則,許多業者都會以五星好評送優惠為號召,讓星級評論失去評鑑度,民眾參考時要睜大眼睛,如今食安出現漏洞,其他韓式飯捲業者認為,韓式料理醃製小菜多,保存不當的確可能發霉。

韓式飯捲業者高吉良(非當事店家)說:「可能是在(包)裝的過程當中,菌碰到食物了,所以它孳生在食物的表面上,塑膠盒它是有縫隙的啊。」外送平台則代替商家說明,餐廳因內部作業疏漏,不小心提供疑慮餐點,目前平台已全額退款訂單金額,並將商家暫時停權,更不排除永久停權的可能,希望能留給消費者,更安全的外送體驗。

新聞來源:華視新聞



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