綜合報導 / 桃園市
台南一名黃姓婦人，3月9日和親友們一行8人，搭國籍航空回到桃園機場，卻苦等不到行李，直到向地勤人員詢問，才知行李滯留在當地。只是住家鑰匙放在行李箱內，這下回到家，恐怕也進不了家門，沒想到地勤主管卻語帶嘲諷回覆「可以來住我家啊」，讓黃小姐很不滿，對此國籍航空回應，會加強教育訓練，對服務不周表示歉意。
地勤人員VS.航警說：「一千五是我們現在這邊開，(要申請書還什麼)對。」航空公司機場櫃檯前，眼看一名航警人員居中協助溝通，賠償事宜，但航空公司人員最後這句話，地勤人員VS.旅客說：「那個一千五他願意拿了(拿了，說的很像)，(說的很像我們很愛，要跟他分)，(我不願意拿了，態度有夠差，我不願意拿了)。」讓旅客瞬間氣炸拒絕賠償。
旅客說：「酸言酸語好像我們二等國民，拿那一千五是怎樣當乞丐討嗎，我當下就發飆，那張桌子收起來，不然我桌子會翻掉，他自己要賠也沒有心甘情願，把我們台灣人民當二等國民。」
原來所謂一千五百元，是賠償，行李箱滯留海外的費用，因為3月9日，旅客們一行8人，搭國籍航空，從越南飛回桃園機場，卻苦等不到託運行李，將近一小時，主動詢問，才得知行李滯留海外。
旅客說：「後來我們問地勤，地勤跟我們說，你們行李還在峴港，很冷淡的回說還在峴港，我說蛤，我們八個人嚇到，因為我有一個行李裡面是放了家裡的鑰匙。」不只行李還在海外，住家鑰匙也在行李箱內，擔心進不了家門，但地勤主管卻還語帶嘲諷回覆「你可以來我家睡覺啊」，讓旅客覺得很不舒服。
旅客說：「訴求是說，他要親自跟我們八個人一一的道歉。」台南主任消保官馮祺雯說：「有關理賠的部分，那就可以依雙方約定的契約內容處理。」針對事件，國籍航空表示，由於酬載限制，確保飛安才會將行李延後，安排隔天載回並配送至指定地址，服務不周表示歉意，承諾會將強人員訓練。
新聞來源：華視新聞
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