美飯店要顧客信用卡號 網紅怒向Trip.com退訂

林佳瑩 王韻筑 張德生 報導  / 美國

民眾出國旅遊,有時候會透過第三方訂房網站訂房,但擁有8.7萬追蹤數的一名網紅妮絲,用Trip.com訂美國的飯店,錢都付了,卻收到飯店來信,要求提供信用卡號和安全碼,讓她覺得不太對勁,向網站取消訂房,但對方卻遲遲不退款,直到找律師處理才退費,延誤了5天,害她多花了1萬3台幣去訂其他房間,氣得把整個過程PO上網。對此,訂房網站Trip.com表示,已經與該位顧客聯繫解決問題,認真調查此事件。

夕陽下打沙灘排球,坐在沙灘上看海景,享受度假氛圍,這是美國加州洛杉磯市,知名景點威尼斯海灘,周邊飯店林立觀光客多,不過卻有民眾,透過Trip.com下訂飯店,錢都付了,飯店卻寄信來。網紅陳小姐說:「這個就是飯店私底下寄給我的表格,這個信用卡你填完之後,我是什麼樣的類型,然後還要安全碼,我就覺得說蛤什麼東西。」

除了卡號還要護照自拍,等個資才能入住,陳小姐越想越不對,向網站反應想取消訂房,但對方處理態度卻不積極,網紅陳小姐說:「(美國飯店)有讓我退訂,可是Trip就說他們合作夥伴不同意,我覺得搞得有點複雜,其實那時候我就已經有點火大了,我就直接連絡我的律師,然後當下經理就馬上打給我然後直接退款。」拖了5天才退款,害陳小姐多花1萬3台幣才訂到其他飯店,畢竟已經付錢了,美國飯店卻還要「信用卡卡號」,的確會讓民眾擔心個資外洩。

旅遊作家943說:「駭客會去駭訂房網站的資料,如果你剛訂完房,可能會收到住宿方,透過訂房網站給你的訊息。」專家說,如果收到陌生訊息,以訂房不成功等等為由,要求提供訂房編號信用卡號或PIN碼等,都可能是詐騙,或者給類似訂房的連結QR code,一點開也可能會被盜資料。

而訂房網站Trip.com則回應,已經與該位顧客聯繫解決問題,認真調查此事件,事後也將民眾反應的飯店下架了,畢竟最近第三方訂房網站遭駭案件頻傳,民眾訂房覺得有問題一定得再三確認。

新聞來源:華視新聞



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