張原紘 綜合報導 / 台北市
為提供旅客更多元化的購票選擇，台北捷運推出「語音售票機」，即日起，用「說」的也可以買台北捷運單程票，旅客只要依照螢幕指示，對著機器「說」要前往車站的中文站名，或用英語說出車站英文代碼，就可以輕鬆購票。
北捷中山站試辦 用"說"的買票
台北捷運表示，國內軌道界首座「語音售票機」，將自3月11日起在捷運中山站啟用，旅客只要依照螢幕指示，對著機器「說」要前往車站的中文站名，或用英語說出車站英文代碼，就可以輕鬆購票。這台國內軌道交通運輸業首創、會「聽話」的語音售票機，預計在中山站試辦6個月。
中英文均有服務 外國人也能用!
該座語音售票機操作非常簡單，只要按照螢幕上的步驟，觸控螢幕上「開始購票」字樣，系統就會進入語音購票功能。接著向螢幕上方的黑色麥克風，清晰說出要前往的車站站名，例如，到西門站的旅客，說出「西門(站)」，再依照步驟說出購買張數及確認，最後投入購票金額就能完成購票程序。
此外，為了便利外國旅客使用，螢幕上均有中英文指示說明，外籍旅客用英文說出路網圖上的英文車站代碼，亦可輕鬆購票。例如要買兩張前往西門站的車票，西門站的車站代碼為BL11，對著機器說「BL Eleven」、「two tickets」、「confirm」，就可輕鬆買票。
辨識成功率高 關鍵在"麥克風降噪"
不過，要做語音售票機，聽起來很簡單，但背後的技術可是一點也不簡單，北捷指出，科技語音售票機最重要的就是語音辨識率，期間工程人員進行無數次的測試；同時，麥克風使用降噪的精密科技，將車站周圍噪音降到最低，接受旅客最清晰的聲音。
針對部分發音類似的車站站名，例如中山站與松山站、新埔站與幸福站，更是加強調校，力求提高語音系統的辨識度，經測試辨識準確率可達七成以上，試辦期間將彙整旅客使用意見，作為後續辦理參考。
新聞來源：華視新聞
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