張庭瑜 羅大偉 報導 / 台北市
疫後旅遊人潮變多，但消費爭議也增加，有旅遊部落客表示，去年10月在訂房網預訂今年4月清邁的住宿，剩兩個禮拜就要出發，突然收到取消訂房的訊息，理由竟然是沒付訂金，讓他怒批訂房時，輸入信用卡卡號是輸入好玩的嗎？不只有他，台北法務局也表示，今年第一季旅遊類消費申訴已經有270件，國外占69件，以日本有4成3最多，若碰到國外訂房糾紛，可以尋求「跨境消費爭議」解決機制，透過駐外單位或當地消保團體來協助。
大批民眾擠在一起，你潑我我潑你，每年4月中泰國潑水節吸引不少旅客朝聖，但有旅遊部落客表示，早早就在訂房網預訂好泰國住宿，卻突然收到取消通知，旅遊部落客David Wu說：「4月13號到4月15號是泰國潑水節，所以我才會提早半年（去年10月）訂房，沒想到昨天（26號）飯店突然發通知，說我沒有付訂金就把我訂單取消了。」
打去客服英國的他說原本客滿，只能選別的，剩兩個禮拜就要出發，沒想到潑水節夢碎，他更怒批當初填信用卡卡號是填好玩的嗎，旅遊部落客David Wu說：「留一個英國客服的聯繫電話，全部是英文客服，（表示）只能協助提供訂其他旅館的替代選項。」旅遊部落客David Wu說：「其他當下付款的網站比較少出現這種問題，像BOOKING.COM不用先付就容易突然取消」
類似爭議也不少，北市法務局統計，今年第一季就有270件，其中國外的有69件，以日本最多占43%，和去年同期比增加近6成，北市法務局消保官主任楊麗萍說：「（有人預訂）日本套裝旅遊行程，後來他的行程想要變更，因為之前消費者已經先預付訂金，旅行社不願退還訂金而發生爭議。」
消費者打給對方，對方告知無法更改日期，只能先取消訂單再重新訂購，卻又說該筆訂單無法取消，由於消費者未抵達日本，只好撥打跨洋電話給飯店，個案申訴金額達到16萬多元台幣，套裝旅遊行程想更改遭到拒絕，消保官也表示比較常見爭議包含訂購住宿和交通票等等，國內可以打給法務局申訴，但如果是國外網站該怎麼辦？
北市法務局消保官主任楊麗萍說：「可以盡快使用跨境消費爭議處理機制，到econsumer網站來填申訴資料表。」疫後出遊人潮增多，民眾規劃旅程恐怕得睜大眼睛看清楚，再三確認，以免一鍵訂下去，想取消或更改又得花大把時間。
新聞來源：華視新聞
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