鍾孟翰 報導 / 屏東縣
主播谷懷萱和老公徐展元婚後十分恩愛,這次2人到屏東玩,沒想到吃萬巒豬腳吃到一肚子氣,因為當天店員上了一道他們沒有點的空心菜,要求看點菜紀錄,結果單子上並非她的筆跡,最後無奈花錢吃了這盤菜,事後整件事情讓谷懷萱感嘆,從未想過在文明的台灣會遇到這樣狀況,對此店家親上火線說明,表示點菜後都有再三確認,不知道哪個環節出現問題而產生誤會。
主播谷懷萱臉書上分享不少和老公徐展元到屏東旅遊照片,但其中這一篇,她感嘆,沒想到會在文明的台灣發生這種事情。他們到萬巒某間豬腳店享用美食,點了豬腳、板條、地瓜葉,結果上菜來了一盤空心菜,她覺得奇怪馬上反應沒有點,還說是不是別桌的送錯了,結果櫃台人員衝出來,堅持有點,更拿出點菜帳單,但看來看去谷懷萱認為並非自己字跡,要求看正本,一來一往沒有結果,最後無奈收下這道菜。
此文一出,有其他消費者也出面表示,遇到自行加菜情況現,當下和店家翻臉,就怕影響聲譽店家親上火線說明,當事店家說:「白單跟紅單它道理就是複寫,其實是一樣的,(谷懷萱)後來也是接受了,連結帳的時後也沒有特別再說什麼,(我跟點菜)小姐接手(後),她菜單先稍微比對一下,然後我就再走過來這邊,跟谷小姐再次確認。」
拿出監視器,還原當時情況之外,面對鏡頭,也把點菜SOP流程完整的做了一遍,當事店家說:「我們勢必工作人員會跟客人確認過(菜單),加重筆跡櫃台(如果看)不清楚,我一定會結帳錯誤,並不是單純影響我個人,是影響我們整個店家的聲譽,希望能夠讓谷小姐再了解,當天事情的發生情況,也希望能夠解開這個誤會。」究竟這一盤90元的空心菜是誰畫上去的,現在雙方各說各話,成了羅生門,但如果消費者擔心有類似情況,點完菜拍照留底才是自保最佳方法。
新聞來源:華視新聞
讀者迴響