曹維升 邱榮慶 報導 / 台北市
擁米其林推薦的燒肉餐廳，獲得進百則5星好評，卻向Google申訴希望下架，是怎麼回事？原來從18日開始，短短24小時內不斷收到正面評論，但幾乎都是沒有實際消費經驗的不實評論，讓業者覺得很疑惑，深怕是遭到惡意攻擊，讓顧客誤以為過往的評論，都是花錢買來的。業者面對華視鏡頭，強調自己絕對沒有花錢做相關行銷。目前已經向Google提出不實申報
比手掌還大的和牛放上烤盤，這家燒肉店連續3年獲得米其林推薦，但最近Google上的5星評論，讓業者心驚驚。燒肉店董事長陳彥豪說：「開始到就真的很錯愕，裡面其實內容都有誤，增加這麼多對我們來講是虛假的東西，我們很怕客人誤會我們過去4年裡面，也都會是虛假的。」
董事長面對鏡頭表示苦惱，透露兩間店晚餐餐期約能服務110位客人，平均兩三天會有1則評論，但從18日下午2點開始，短短24小時內，收到近百則正面評論，可是幾乎都是沒有實際消費經驗的不實評論，讓業者除了向Google提出不實申報一一下架，也駁斥砸錢行銷的傳聞。燒肉店董事長陳彥豪說：「我們從創業至今，從來沒有動過行銷資源去做這件事情，那個東西(評論)就是大家工作後的一個，除了薪水以外的很重要一個，可以證明自己的東西，(不論好壞)只要是真實的都可以。」
實際點開Google評論區，有人說好吃，但缺點是比較難訂位，也有人稱讚，食材環境與服務，但部分只有文字描述，沒有附上用餐圖文，專家示警，有圖才有真相，否則可能因福招禍。行銷趨勢觀察家劉人豪說：「如果它是一個攻擊的行為，會讓後續的顧客會覺得，他(業者)提供的顧客回饋都是假的，(顧客)不是在店裡面的GPS定位，Google本身的機制，就會有一個刪去的做法。」
實際觀察，18日的評論被持續下架，至於5星評論是否來者不善，業者坦言無從得知，也提醒評論只是參考，不管一星或五星，味道與服務感受還是得依個人喜好。
新聞來源：華視新聞
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