林柏睿 林廷洋 報導 / 高雄市
高雄路竹一家早餐店，今(27)日早上6點接到一筆2千多元的外送訂單，沒想到餐點送達目的地後，竟然聯繫不上消費者，驚覺被騙，店家說自己從來沒有遇過這樣的事，感受很不好；外送平台表示，該名消費者是地址設置錯誤，才會無法取餐。不過律師提醒，若是惡意棄單，不只需負民事賠償責任，最重還會面臨刑罰''間接毀損罪''。
色澤金黃的蛋捲包入新鮮熱狗，鐵板上煎的吱吱作響，早餐店業者加快手腳送達客人手上，沒想到卻被惡意棄單，當事店家說：「六點的時候，在很忙的時候為了做這張單子，要做外帶的客人電話的客人還有現場的客人，所以當下我們是真的有點氣。」
位在路竹的早餐店業者，今(27)日早上6點店家，接到一名陳先生透過外送平台訂購，2009元40樣餐點的訂單，不過外送員到達送餐地「路竹媽祖廟」，卻聯繫不上這名消費者，最後外送員把餐點送回店家業者驚覺被騙，當事店家說：「他打來訂的時候我先打電話給他，結果他沒接外送員又去了很久，又拿回來說聯絡不上這個客人，他們平台接下來怎麼處理我還沒跟他們聯絡。」
棄單消息一出熱心民眾把餐點買回家，外送平台業者回應消費者是地址設置錯誤，才會無法取餐，款項部分依照合約規範按期給付，同樣遇過棄單的早餐店業者說，如果數量比較大的訂單會先打電話確認，對方沒回應就不接單，非當事店家說：「取消掉金額給我們40%我們算是虧錢，所以我們選擇不做。」
高雄消保官主任殷茂乾說：「如果消費者跟外送平台有爭議，比方說訂餐未送達，當然這是循消費者保護法的申訴程序。」不過律師提醒若是消費者惡意棄單，除了需要負責民事賠償，也有可能構成刑法間接毀損罪，千萬別以身試法更造成店家損失。
新聞來源：華視新聞
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