報團赴模里西斯「與鯨共游」 潛客控退團費用慘被扣

宋佾章 陳心慈 報導  / 台北市

不少潛水愛好者,都會跑向世界各地,探索美麗海底世界。有民眾投訴,3月報名參加蘭嶼一位教練的模里西斯「追鯨潛旅」,不過4月時,南拳媽媽成員彈頭,因為觸碰抹香鯨,引爆爭議,得知人鯨共遊可能違法,鍾小姐決定退團。退費時帶團教練卻認為第一位退出的人,要扣最多錢,還要付錢補貼,被迫流團的人,繳了8萬8的費用,開團教練只願意退4萬,但索取旅責險、船家交易紀錄,都無法提供證明,就連電子機票,都被發現疑似造假,讓她相當氣憤,也擔心還有其他受害者,而這名教練也回應,對當事人深感抱歉。

在蔚藍大海中與可愛的海龜,一起自在悠遊,潛水愛好者鍾小姐,世界各地探索美麗的海底世界,今年3月他被吸引參加這個行程,在海底和鯨豚共游照片超夢幻,她報名參加蘭嶼一位教練的潛水團,9月要到模里西斯追鯨潛旅,但4月時南拳媽媽成員彈頭,曬出觸碰抹香鯨的畫面引爆爭議,得知禁止人鯨共游鍾小姐決定退團,退費卻遇上困難,鍾小姐說:「聯繫帶團教練之後,未誠實告知說應該要退多少錢,甚至還說要把我的團費退款,抽一些補貼其他被迫流團的團員,據我所知那個團員可能是他女友。」

報名時先付的團費訂金5萬元,還有代訂機票費3萬8千元,在她要求退團後其他人紛紛取消流團,教練卻告訴她妳是第一位退出的人,要扣最多錢還要付錢補貼被迫流團的人,繳了8萬8的費用開團教練只願意退4萬,鍾小姐說:「對方傳來退票證明的時候,上面明明寫的是易遊網的信件截圖,但我依著它上面顯示的電話打過去,發現是肯德基這樣子,確定電話是肯德基的話,我更加肯定這是一張假證明,並且與易遊網的客服確認過,訂單並不存在。」

鍾小姐越想越不對勁,後續詢問旅責險船家交易紀錄,以釐清損失但教練卻遲遲無法提供證明,就連電子機票都疑似造假,被投訴謝姓教練說:「後續處理疏忽造成所有人誤解,我也感到深感抱歉。」儘管被害人一步步抗爭,近期拿到全額退費,但就怕還有其他不知情的旅客退費無辜遭扣。

新聞來源:華視新聞



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