音樂祭突取消退費沒下文消費者怒 業者:人力不足

蘇宜庭 許富添 榮昊北 報導  / 高雄市

高雄一間長期承辦各種市集活動的知名廠商,原本預計11月舉辦音樂會活動,已經先跟消費者收費將近百萬,但9月底時突然公告取消活動,後續面對消費者詢問退費,被控訴不讀不回,拖了一個月,才公告不完善的退費機制,近三百位消費者相當憤怒,而廠商回應,是因為人力不足,才會需要這麼長的時間,目前有收到1/3的消費者退費申請資料,而消保官也表示,將會請業者到市府說明相關退費方案,來維護民眾權益。

去年粉絲們在舞台下,跟著音樂不停搖擺,高雄一間長期承辦各種市集活動的文創公司,原本預計11月再次舉辦音樂祭,9月30日才突然公布停辦,消費者透過私訊聯絡主辦單位,卻被不讀不回,受害購票民眾說:「退款都還沒有處理,他們卻還是繼續在辦理其他縣市的活動,我覺得真的是蠻不舒服。」

購票民眾表示,今年票價比去年高了2倍,主辦方對於退票處理態度消極,受害者找議員投訴,事隔一個月,主辦單位才緊急公告退費辦法,提供退費表單連結,但詳細機制都還沒有準備完善,退票期間還長達60個工作天,受害購票民眾說:「退票的程序要60個工作天,那豈不是我們這整個等待退票的期間,是要大概半年嗎。」

高雄市議員許采蓁說:「光是我這裡,就有超過300多位的消費者,你積欠的款項可能已經,多達70(萬)甚至是上百萬。」而廠商在這期間,還持續承接其他活動,被指控的公司負責人回應,主辦方執行長Eric說:「人力也有限的情況下,所以變成是說,我們收到就會陸續去信件做處理。」

高雄市政府主任消保官殷茂乾說:「盡速退款之外,另外要求品沐川公司,到市政府來進行說明。」這間公司過去就有過,拖欠合作市集廠商費用,上百萬元的不良紀錄,如今又爆出票券拖延退款問題,以後若舉辦活動,恐怕消費者也不敢再買單。

新聞來源:華視新聞



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