許富添 邱建勳 林柏睿 報導 / 高雄市
有民眾到高雄三民區一家吃到飽餐廳消費，在限時90分鐘的用餐時間內，控訴店家送餐速度緩慢，等很久才上桌的生魚片，只有三片，而且一輪點餐須等20分鐘，去用餐的感受很不好，也將過程PO網，底下不少人留言，有其他曾去過的顧客表示，也曾吃到疑似不新鮮的海鮮，結帳時還被多收罰金，覺得很冤。對於顧客的種種不滿，店家出面致歉，表示應該是跟客人的溝通有誤會，承諾會退費。
下著雨的天氣，用餐時間還沒到，餐廳外已經有顧客等著開門，入內用餐，但這家餐廳卻有消費者，吃了一肚子氣將過程PO上網路，民眾臉書發文表示8日晚間和家人，一共10位，專程從屏東，來到高雄三民區，這家熱炒吃到飽餐廳過父親節，花了699+1成服務費，只是用餐時間90分鐘，一次最多點10道菜，相隔20分鐘才能再點，等了好久生魚片終於上桌，卻只有3片，甚至鳳梨蝦球只吃到一顆，都已經第四次點菜了，卻連第一次點的菜色，都還沒送上，讓他感受非常不好。
類似情形，其他顧客也有碰過，其他民眾說：「他出菜來就是可能比較慢，所以我們的部分還會再做加點的時候，他就是會遺漏幾道菜幾道菜給我，我們沒有把它吃完就是留有問題的海鮮，然後那時候要去結帳的時候，他就說什麼我們的食材過多，然後就是好像我印象中好像是罰我們100塊吧，(是不知情的狀況之下被他罰了這樣子嗎)對，但是我們只有留蝦子。」
張先生說，幾個月前曾經光顧，當時吃到不新鮮的蝦子，向店家反應，卻沒有積極處理，最後沒有吃完，沒想到卻被開罰，針對投訴，店家出面致歉，表示會退費，溝通有誤解。
店家說：「讓這位客人等到我們實在不好意思，可能在溝通上有一些誤解，那我們這邊也跟這個客人做了一個聯繫，十道菜限制是因為我們都現點現做，怕做不出來，所以說會希望保持每一個客人桌上都有菜可以吃，所以說才會有這個限制，那原則上的話我們都是會讓客人吃到飽再走，服務人員其實都會告訴客人。」
高雄市政府消保官殷茂乾說：「誠摯的來溝通假如溝通不了，向我們市府消費者服務中心來提出申訴。」消保官表示，到餐廳用餐，先仔細了解用餐規則後，再決定是否消費，避免花錢而受氣。
新聞來源：華視新聞
讀者迴響