方莉婷 楊文尚 報導 / 台北市
在社群媒體擁有百萬追蹤數的網紅宛宛兒,帶阿嬤出門,想要叫Uber回家時,卻有不少司機看到她的阿嬤坐輪椅而拒載,讓宛宛兒超級無奈。對此Uber回應,對於宛宛兒和奶奶的遭遇,相當不捨,若有詳細資訊,願意和車隊進行溝通,也建議可以改搭「關懷優步」。這項功能,在2015年就推出,不但車型、大小有
吃完飯想叫車前往下一個點,卻因為阿嬤行動不便坐輪椅,被Uber司機拒載,這讓宛宛兒無奈又生氣,網紅宛宛兒說:「等了十幾分鐘,都是一直被司機取消棄單,很不友善我覺得很不爽。」氣到眼眶含淚欲言又止,坐在後面的阿嬤看起來也很傷心,還對孫女說以後不要帶他出門了好麻煩。
對此Uber回應,對於宛宛兒和奶奶所遭遇的叫車體驗感到不捨,願意與合作車隊溝通,也呼籲行動不便者若有叫車需求,可以選擇「關懷優步」,其實Uber從2015年開始,就推出「關懷優步」的服務,除了車長和後車廂空間,有一定的規定標準,司機還得參加研習,不過僅限在雙北地區可以使用這項服務。
「關懷優步」宣傳影片說:「真的是可以讓我體會到,平常我不會接觸到的一些想法,或者是一些專業。」司機研習確保行動不便者,能被好好照顧,不過想要使用這項服務,得先在Uber APP優惠碼,輸入指定序號,收到確認簡訊就可以開通。
我們實際叫車可以發現,關懷優步和一般叫車的價錢相同,但等候時間比較長,為了避免功能遭到濫用,得多一道程序才能叫車,輪椅族如果不知情又因此被拒載,只能在路邊等待,心情一定非常無奈。
新聞來源:華視新聞
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