林建鋒 許昱文 報導 / 台中市
提早4個月訂的生日蛋糕，卻在過生日的前兩天被取消，台中一名孫小姐氣炸了，她說她朋友為了幫她慶生，訂了台中一間甜點店的芋頭千層蛋糕，取貨前一天，店家因為人力緊縮，無法出貨，還說希望能調整到明年二到四月再取貨，孫小姐生日當天沒蛋糕可以吃，還要到明年才吃得到，怎麼能接受。店家解釋，因為訂單接太多，店員努力到最後一刻還是做不出來，對此感到抱歉。而消保官強調，店家疏失，民眾可以要求解約退款，還能向店家要求一倍的訂金，作為損害賠償。
投訴民眾孫小姐說：「前一天才講欸，我12月生日，誰要2月吃蛋糕啊，我到底是要過今年，還是過明年。」孫小姐16日就要過生日，她認為，從下單訂蛋糕開始算過了整整4個月，店家沒辦法出貨怎麼都不說，其他受害的消費者也留言強調，「14日要到貨一直等不到」，「看到他們有時間一直推餅乾更生氣」。
民眾(非當事人)說：「確實是有一點誇張了。」民眾(非當事人)說：「(店家)沒有給出合理的解釋的話，那我當然是不能接受。」店家坦承因為訂單接太多，加上年節的檔期到了，店員努力到最後一刻，還是來不及做出來，甜點店業者說：「確實是太小看出貨需要的時間了，真的很抱歉，錯誤完全在我們身上。」
店家沒有依約履行，消保官強調消費者可以要求解約退款，主張損害賠償，台中市主任消保官康馨壬說：「除了返還訂金以外，業者應該要加倍，就是訂金一倍的費用，要返還給消費者。」朋友的心意要送上蛋糕慶生，卻因為店家量能不足，跟不上生產進度最後只能選擇退款。
新聞來源：華視新聞
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