圖／翻攝自高嘉瑜臉書
吳欣蓉 綜合報導 / 台北市
前民進黨立委高嘉瑜昨(4)日晚間透露，在大全聯買到一包爛掉的栗子地瓜，本來想打客服詢問，竟找不到真正的客服，只有語音回復，最後電話還被自動掛掉，讓她氣炸。對此，大全聯也回應，表示將商品全數下架，若消費者有退換貨需求，將全力協助辦理。
高嘉瑜發文表示，晚上在大全聯買了一包栗子地瓜，切開發現竟然都爛掉，自從大潤發變成大全聯，蔬果品質越來越差，價格也越來越貴，擺明一家獨大吃定消費者。有時在全聯買到爛掉的蔬果，也都自認倒楣，但這次真的太離譜。
高嘉瑜說，本來想打客服詢問，沒想到不但找不到真正的客服，轉來轉去一直叫她撥打其他支電話，一共撥打五隻不同的電話號碼，全部都是大全聯語音叫她撥打的，痛批「還說服務時間到晚上九點，但怎樣都接不到客服人員，最後電話竟然被自動掛掉！大全聯的客服真的是太差勁了！」
大全聯則表示，針對近日消費者反映地瓜商品品質不如預期，深表重視並致上歉意。大全聯每天早上會針對生鮮商品進行例行翻堆檢查，因為該商品外觀無異，對於顧客購買切開後，發現品質異常情形深感抱歉，後續即刻加強品管流程，並將商品全數下架，以維護消費者權益，若消費者有退換貨需求，將全力協助辦理。
新聞來源：華視新聞
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