2017/11/17 20:26
綜合報導 / 台北市
高雄有大樓住戶投訴，有重要文件要宅配人員與消費者溝請客戶寄宅配卻遲了兩天沒收到，打去詢問才知道包裹被堆在大樓一樓的通道旁邊，3個小時都沒人看管，住戶質疑要是這段期間包裹被拿走或不見了，誰要負責?宅配公司則表示這次事件是宅配人員與消費者溝通有疏漏，會檢討改進。
高雄這位小姐好生氣，重要文件請客戶快遞宅配晚了兩天沒下文，打電話一查才知道包裹竟然就在大樓裡，黃牛皮紙袋裝的就是她的東西，放在其他貨物的最上面，在沒人保管也沒通知到貨的情況下，放在一樓通道三個多小時。調出監視器確認，宅配人員送貨時把當事人的紙袋隨手一放，開始卸下其他物品，卸完貨就走人。
她表示這種品質讓人失望，實際詢問這家宅配公司，公司表示這棟大樓包裹配送量多，把部分包裹放在管理室提供的暫置區域，是宅配人員與消費者溝通有疏漏，會再加強教育訓練。由於雙十一購物節，最近超商和物流業者的包裹量爆量驚人，更容易出現問題，對民眾來說送貨服務應該更加小心，一個環節出錯就會有遺失或被偷的風險。
新聞來源：華視新聞
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