連昭慈 採訪/撰稿 施幼偉 攝影/剪輯 / 屏東縣
屏東牡丹鄉，是台灣最南端的山地原鄉，人口老化、貧窮，交通不便，長照資源要深入如此的偏鄉、可說是難上加難。所幸有公益團體，長期在當地提供送餐和居家服務，更在牡丹鄉的石門部落，輔導成立了唯一一個「家庭托顧站」。負責人是今年51歲的戴月玲。20多年前，她的丈夫車禍離世，為了把一雙兒女養大，她因緣際會踏入居家服務領域。看到部落中許多長者和失能者、孤苦無依、酗酒成癮，甚至家中沒有熱水器、沒有衛浴設備，戴月玲就大方開放自己的家，讓部落被遺忘的邊緣人走進來，還幫他們沐浴、準備餐食給他們溫暖的陪伴，一起來關心深山裡的故事。
陽光普照、碧海藍天，暖風徐徐吹來，我們沿著199縣道，前往屏東縣牡丹鄉。屏東縣牡丹鄉是全台灣最南端的山地原鄉，但因為青年人口外移，現在牡丹鄉的人口剩不到五千人。
從高處鳥瞰牡丹鄉，山川秀麗、綠樹繁密，但地處偏遠，交通相當不便，我們車子繼續挺進，到了人口稀少的石門部落，這次我們要探訪的就是這間「家庭托顧站」。
一大早，負責人戴月玲和女兒丁敏祺忙著整理環境，把桌椅、地板都打掃得一塵不染，接著戴月玲開著自家車，準備出門。穿越一條又一條的羊腸小徑，月玲來到服務個案的家，身為家托站負責人的她，每天都不厭其煩親自接送個案。
70歲的連阿伯來到家托站將近兩年，在這之前要洗一次熱水澡，難如登天，有兩個兒子的他，曾被小兒子趕出家門，無處可去，流落街頭整整一個月。介惠基金會牡丹家托站社工員蔡榮美：「就譬說如公園啦或是附近學校啦，可是最後他會待的地方就是這邊，就是這一塊，就是這塊地方，就睡在這裡，那我們的照服員知道之後就是有發現這個狀況，那有跟他說如果之後還是有這個狀況，我們當然就歡迎你進來。」
走進連阿伯家裡，環境簡陋髒亂，也沒有浴室，以前為了洗澡，都只能使用衛生所的洗手台簡單清理，身上因此積了厚厚一層汙垢，還因此染上皮膚病，第一次到家托站沐浴時，地上都是黑色泡泡。介惠基金會牡丹家托站社工員蔡榮美：「因為你很久沒有清理了啊，哈哈哈哈哈，他那個時候因為太久沒有清洗身體，所以來到家托站的時候，月玲幫他洗了大概二、三十分鐘的澡，就是一次性幫他清理乾淨。」
家托站服務個案連阿伯：「像這個老...媽媽，像給那個小孩子洗一樣喔，很用心地在洗的意思。」其實連阿伯相當多才多藝，琴棋書畫都有涉獵，寫得一手好字的他，曾經前往日本東京書法交流，也曾在高雄擔任老師開班授課，為客人代寫牌匾。家托站服務個案連阿伯：「有的大學啊、有的博士啊、高中老師啊，都跟你學，都我學生啊，對啊但我只有國小畢業。」說到過往阿伯臉上露出驕傲的神情，雖然現在不如從前風光，但有了家托站，他終於不再孤苦無依，生活也有了歸屬感。家托站服務個案連阿伯：「很感激她(月玲)啊，對我們照顧啊 ，洗洗澡啦、吃吃飯啦，把我們當做是她的孩子一樣，很溫柔、很溫馨。」
35歲的小琪，自幼罹患小兒麻痺，又因為染上酗酒惡習，健康每況愈下，剛來到家托站時，腹部腫脹、皮膚暗沉，確診有嚴重的肝硬化，後來又因為男友驟逝，小琪更是借酒澆愁、足不出戶。
家托站負責人戴月玲：「對，真的是需要我照顧，她剛開始來這邊，她也是很反感不喜歡，每次都是用追的，到最後我都想要放棄，她真的不來就不來了，有時候我很生氣，妳不來就不要來，我那麼辛苦幹嘛，為了妳一直在那邊，每天都找人找她來這裡，第一時間就是跑去家裡然後繞村莊，繞繞就繞到有找到她。」
一開始，小琪常常有意無意缺席，讓月玲到處找不到人，心急如焚，但月玲鍥而不捨地循循善誘，才逐漸打開了小琪的心。
家托站負責人戴月玲：「我說我那麼辛苦這樣照顧妳，幫妳洗澡又幫妳擦藥，妳不會感動嗎，沒有其他人可以這樣照顧妳，而且她那個疹子，好像也會傳染。」
現在的小琪，把月玲當成自己的媽媽，也戒掉了酗酒的壞習慣，雖然她不太會表達，但心裡對月玲有著滿滿的感恩。家托站負責人戴月玲：「她說妳像媽媽一樣照顧我，幫我洗澡、關心我，妳就要聽我的話，媽媽我還找妳咧，有時候她很貼心，真的 ，可是沒有有時候來家托啊，主動地幫我掃地或什麼，有時候可能是心情好還是怎麼樣，還說幫妳洗碗也會洗碗喔。」
這裡是屏東縣牡丹鄉唯一的家庭托顧站，讓需要被照顧的失能者，不再躲在自家角落，更可以來到另外一個家和社區的人互相作伴。笑容慈祥溫暖，就像冬天的太陽，家托站負責人戴月玲，今年51歲，擁有一雙兒女的她，29歲時，丈夫意外過世，自此後她一肩扛起家計，回想起過去辛苦歲月，月玲還是忍不住紅了眼眶。
家托站負責人戴月玲：「很辛苦，我兒子五歲、女兒兩歲，就這樣獨力扶養孩子，還好啦，部落的人都很好，而且政府看見我們就是我們公所，有什麼申請低收入戶，然後我們通過的話， 小孩子就學都有補助，也滿謝謝很多關心我的人。」
月玲為了養家，因緣際會踏入居服領域，深入個案家裡服務的過程中，她看到許多人家中沒有熱水器，洗澡必須燒柴起火，相當不便，2015年她開放自家成為家庭托顧站，但，一路走來可說是血淚交織。
家托站負責人戴月玲：「對案主說有時候生氣，他們不聽話嘛 ，我把他們的衣服摔在地上，我說我不要照顧你們，把你們的衣服全部帶去，我真的用哭的這樣摔衣服，你們的東西你們帶去，我不要做了，我不要再服務你們，他們可能是看我隔天來就來道歉，還帶他的衣服。」
戴月玲女兒丁敏祺 ：「對媽媽罵髒話，然後就是可能有推之類的動作，然後她那時候回到家之後就崩潰，說她這麼辛苦，然後照顧他們，然後怎麼會是這種回報這樣。
月玲的女兒，25歲的丁敏祺，本來是日本料理店的師傅，費盡千辛萬苦成了店長，卻因為深受媽媽精神感召，忍痛放棄多年的職場經營回到部落，未來也希望繼承媽媽衣缽。戴月玲女兒丁敏祺 ：「其實滿掙扎的，因為我算在工作已經有一個位置了，要離開那個職場滿掙扎，因為我是看媽媽工作真的很辛苦，然後她也時常打電話給我跟我抱怨說工作上的不愉快，她一個人撐家裡，家裡她除了照顧老人她服務的個案，然後還有一個外婆，是比較現在有點開始失智了，所以她自己扛家裡的事物，其實我看了也滿心疼的，所以就打算回來。」
牡丹鄉青年人外移，人口嚴重老化，鄉內有超過1/4都是老年人，1987年成立的介惠基金會長年服務偏鄉就發現，牡丹鄉的邊緣戶與其他原鄉相較，比例更高。介惠基金會執行長室副主任柯佩琦：「我們介惠更重要的服務工作，就是我們帶著培力在地的青年、婦女成為我們照顧服務員，然後幫助我們社區長輩接受到良好的照顧，然後提供他們在地就業這樣子，除了是可以照顧社區長輩，同時也可以透過這份薪水養育自己的家庭跟照顧自己的小孩。」
這一天，由擔任過日本料理師傅的敏祺掌廚，準備讓所有人飽餐一頓。大家一起圍爐，熱呼呼的湯喝下口，暖胃也暖心，像這樣的「家庭托顧站」是屬於長照ABC當中的B單位，但全台數量並不多，大部分都在偏鄉，而設立必須具備幾個條件，像是必須有500小時以上服務經驗的照服員或教保員等；也必須有替代人力和合適的居家環境，介惠基金會就在屏東輔導成立了七個家庭托顧站。從事居服員超過十年的戴月玲，就認為這樣的服務方式，兩全其美。
家托站負責人戴月玲：「我家裡也是滿寬敞，都可以把我的個案帶到家裡，而且有熱水，有熱水可以洗就這樣比較輕鬆啦，把他們帶到家裡，因為家裡什麼都有嘛。」戴月玲女兒丁敏祺 ：「然後她設立家托，就可以不用奔波然後在家裡服務，我滿贊成她這樣用，因為我們現在這個家也幾乎沒在這邊住，提供給他們那個場所，然後讓他們洗澡又可以吃飯，其實還不錯啦。」
「家庭托顧站」就像邊緣人的第二個家，提供給他們食衣住行的協助，也讓他們能夠遮風避雨，生活多了寄託與期待。月玲秉持著一份責無旁貸的使命感，真心付出、溫暖陪伴，改變了偏鄉邊緣人的弱勢處境，為部落創造了無數的美麗風景。
新聞來源：華視新聞
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