綜合報導 / 台北市
邱小妹妹的悲慘遭遇，是受虐在先，又被拒絕於全國設備最完善的台北醫療系統之外。這幾天，大家都很關心這件事。有關法律、醫療體制、市政的缺失、應變能力嚴重缺乏等問題，都已有很多討論，我們現在從心理的角度來看這件事。社會的悲劇對大家造成嚴重的心理傷害。療傷止痛的第一步，就是要瞭解造成傷害的原因。
我們分成三點來談。第一點，大家都在問，這種離譜的事怎麼會發生？事情發生了，市政府最高負責人應該在第一時間出面，誠實的來說明事件的原委。已經犯的錯，一定要誠實面對，才能讓大家瞭解和心安。掩飾和轉移重點都是最不好的。這是連小孩子都知道的道理。
第二點，每一種制度都要有周延的設計和認真的演練，緊急時才能發揮作用，事先已有缺失，事後更要設法補救。第三點，也是最重要的一點，是大家都不能輕易的遺忘。人的記憶很有限的，再悲慘的事，只要自己不是受害者，我們大概只能記得幾天，最多幾星期而已。但是輕易的遺忘，只會讓社會麻木不仁。只有大家都牢牢的記住這些悲劇，才對得起受害者，才有力量督促懶惰的官僚體制，才能避免悲劇再度發生。這就是療傷止痛最好的方法。
有人說，悲劇後最重要的是寬懷和原諒。其實，只有受害者才有資格談原諒，其他人隨隨便便的原諒，就是姑息養奸。如果什麼都可以原諒，看到馬英九市長一開始先說台北市相關單位都沒有錯，張珩道歉也「令他不解」。看到張珩局長去台中探視家屬的同時，馬市長正在舞台上跳舞這些嚴重而離譜的錯，也都不算什麼呀。所以悲劇一再發生又有什麼奇怪呢？這兩天還有另一個聲音，說「醫院踢人球其實很平常」。所以呢？
大家最好什麼都閉嘴，當作什麼事都沒有發生嗎？這種消極或是不關心才真正可怕。如果情形真的是這樣，大家就要大聲說出來，來改變這個情況。一直說「事情就是這樣呀」，無形中也成為助長悲劇的幫兇。
專制時代人命如草芥，我們現在是民主社會，每條人命都同樣可貴。現在不應該再看到牛步化的官僚體系這種專制社會的弊病。人類文明的進步，讓我們不但可以照顧自己、照顧子女，還有能力關心更多人，讓整個社會能向上提升。這種向上提升的力量，就要靠我們能夠辨別是非，用心記住別人的傷痛，和事件的真相，也才能避免歷史的重演。
新聞來源：華視新聞
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