何佩蓁 許中熹 郭怡岑 薛松乾 報導 / 台北市
捷運內湖線發生通車以來最嚴重故障意外，也捷運乘客信心完全崩潰，尤其是乘客最多的忠孝復興站、劍南站和中山國中站，所有乘客被關在車廂中十三分鐘，還得自行冒險走過軌道間下車，徒步走到車站。出了站只拿到一張單日公車轉乘券，完全搞不清楚接駁車該怎麼搭，捷運人員的危機處理讓乘客罵翻天。我們帶您直撀故障發生第一時間，各捷運站混亂的情況。
這一天真的是捷運內湖線最黑暗的一天，所有搭到這班列車的乘客都氣瘋了。今天所有捷運內湖木柵線的乘客都是這樣氣呼呼，覺得自己被當成笨蛋一樣耍，因為就在幾分鐘之前，他們才驚魂受困車廂。看到這樣的畫面真的讓人覺得很誇張，平常只有捷運工作人員會走的軌道間，竟然會看到乘客被迫走在上頭。女乘客不敢置信拿手機全程拍下，還有全家大小帶Baby，連嬰兒車都要自己拎。
好不容易死命走出捷運站，另一個考驗才開始，因為沒有人知道到底發生什麼事。會這麼氣就是因為走出捷運站之後，只看到一名捷運女員工站在板凳上，向大家發出一日公車轉乘券，沒有安排動線，沒有辦法排隊，所有乘客就像難民一樣往前衝，手伸得長長的，就怕自己慢了一步，會拿不到票。乘客痛批這樣的危機處理完全不及格。
天氣很熱，所有人心浮氣躁，好不容易找對接駁車，但要怎麼搭？這人龍已經排排三百公尺，怎麼會不氣。回憶受困車廂的那段時間，很多人以為今天可能回不了家。
市府說台北捷運是國際級的，未來一年要通線，但內湖線通車一星期就大停擺、出大包。本來要吹冷氣搭捷運，卻得汗流浹背在大太陽底下，像無頭蒼蠅等接駁車，這樣的捷運品質，還有誰敢搭。（記者何佩蓁、許中熹、郭怡岑、薛松乾報導）
新聞來源：華視新聞
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