2011/07/12 12:00
綜合報導 / 高雄市
高雄有一位黃小姐向華視新聞投訴，她在網路上看到團購櫻桃，一斤266元覺得很便宜，結果櫻桃到貨之後她發現水果行一斤才賣180元，她覺得買貴了想退貨，但業者堅持沒有瑕疵就不能退貨，對此消保官說不管有沒有瑕疵，產品都有七天鑑賞期可以退貨。收到四大盒宅配送來的紅色櫻桃，雖然打開來看櫻桃一個個長得胖嘟嘟挺可愛的，不過訂購的黃小姐卻越看越悶，原來她常常在這個水果購物網訂水果，已經跟裡頭的業務熟了，這次直接用電話傳真訂購，3斤櫻桃花了800塊。
結果事後她回網路看，怎麼網路價3斤櫻桃才賣780，被貴了20塊也就算了，沒想到她去逛水果行發現同等級的櫻桃3斤才賣540。越想越覺得自己買貴了想退貨，不過沒想到她打去退貨業務卻掛她電話，網購業者堅持不給退貨的理由是，商品沒有瑕疵。而且認為黃小姐當初是用傳真訂貨，不適用網路商品七天鑑賞期規定，讓黃小姐很氣又很嘔，華視新聞向消保官查證，其實依據消保法，網路購物或是傳真訂購因為沒有檢視商品的機會，都適用七天鑑賞期。
不論商品有沒有瑕疵，消費者都有權退貨，黃小姐說自己以後買東西一定要先貨比三家，免得買貴了還受一肚子氣。
新聞來源：華視新聞
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