買鞋退費不成 客搶手機.摔鞋盒

史恩銘 賴瑩綺 報導  / 台中市

又是奧客。一對夫妻到賣場買球鞋，已經結帳了卻反悔要求退費，店員解釋買出的商品，只能換不能退錢，雙方發生口角，拿出手機互拍，這時這先生失控衝進櫃台，想搶女店員的手機，太太也朝女店員爆摔鞋盒。

一對夫妻在櫃台，為了能不能退貨跟店員爭執，店員拿手機錄影，先生用手上的板子擋住鏡頭，還衝進櫃檯想搶手機，店員被男客人的舉動嚇到揚言報警，太太聽到立刻將櫃檯上的鞋與鞋盒，往店員身上丟，先生怒罵店員，店員一臉無奈，請賣場經理來處理。

這對夫妻到賣場買運動鞋，結完帳之後卻反悔要求退費，店員說結帳之前就已經告知可以換貨不能退款，夫妻卻堅持要求店員退費，雙方一言不合起了衝突。

消保官：「自己走進去有試穿就沒有退貨，除非店家承諾，消費者如果已經掏錢結帳，就不能退貨，除非商品有瑕疵」，雖然賣場最後以客為尊，還是退錢給這兩位客人，不過男客人失控搶手機還怒摔鞋盒，讓店員大嘆難道大聲就贏嗎，服務業還真難為。

新聞來源：華視新聞