陳建安 趙若評 報導 / 台北市
韓式烤肉店裡,有小朋友突然吐在走道上,需要清理。服務人員請家長先清理穢物,會再幫忙拖地,但過程中卻爆發口角,店員不甘心被家長辱罵不雅字眼,憤而提告,最後判賠6000元。對於這樣的判決,雖然有了結果,但店員表示,其實心理還是有陰影。
肉片鋪在銅盤上香味撲鼻而來,店裡顧客正在大快朵頤,卻有韓式烤肉店員遇到客人嘔吐需要清理,因此引發衝突。事發在台北一家韓式燒肉店,去年12月,一對父子到店內用餐,小孩突然嘔吐在走道上,爸爸請店員幫忙清理,店員說疫情因素請客人先清穢物再幫忙拖地,但爸爸不滿店員態度,辱罵不雅字眼處犯公然侮辱罪判賠6000元。
當事店員說:「我有另外一個老闆就勸他,先生你不要這麼大聲,有遇到狀況只要客人先舉手說,你幫我清一下或者幫我處理一下,或是小朋友灑到水馬上,因為有時候第一時間我們沒有看到,我們沒有辦法幫你處理。」店員認真工作,在店裡忙進忙出,還因此挨罵覺得好無奈,如今客人被開罰6000元,心裡還是有陰影,民眾說:「我覺得非常合理,這個有點是公然侮辱別人。」「要看當時狀況吧,我覺得要看合不合理啦,因為有時候是雙方情緒的問題。」民眾看法兩極,但要如何兼顧顧客感受,還要處理現場突發狀況的各種需求,服務業的第一線人員只能大嘆真的很難為。
新聞來源:華視新聞
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