年代旅遊再爆爭議「81萬旅費未退」 林大鈞:年後處理

吳權原 陳建達 許庭綸 報導  / 台北市

年代旅遊的爭議越燒越大!現在也另一名當事人說,一團20人原訂初五要出發,但機票遲遲未訂,加上看到其他出團的旅客被丟包,現在根本不敢去,只是全團費用將近81萬,總經理林大鈞雖承諾會退款,但遲遲沒下文。另外,現在傳出明(14)日的包機尚未付款,旅客可能會滯留越南,對此林大鈞否認,說機票都已經確認,沒去的會退費。消基會則表示,願意替消費者打團體訴訟。

網紅設計師張姍姍說:「從年代離開之後,年代旅遊離開之後,我們再打電話給航空公司,根本就沒有做劃位的動作。」開心計劃過年要去富國島玩,沒想到旅行社卻跳票,消費者氣炸了,面對初五就要出發,現在根本不敢去,網紅設計師張姍姍說:「我們匯款完之後,就所有的消息都沒有,都是我們這邊主動去積極去追問業務,說現在航班什麼時候確定有。」

團主原訂2月14日到2月18日,旅行社也答應行前兩週會提供資料,一直到2月6號主動到旅行社接洽,對方也說會有班機一問才發現根本沒訂,氣得找律師到旅行社,林大鈞也出面解決,承諾沒提供應有行程將會全額退費,也在律師見證下簽約。沒想到2月8日旅客再度詢問航空,發現班機依舊沒有被處理再度跳票,讓他們全團氣炸,要求退還20人約81萬的旅費,但至今仍然沒有結果。

年代旅遊總經理林大鈞說:「相對應的我們會在開工完,我們就會跟客人去做退刷,甚至賠償的一個處置。」整把火越燒越大,旅行社才趕緊滅火,越南當地旅行社也幫忙把旅客找回來,繼續走完行程,但現在傳出年代旅遊至今都沒有付包機費,4日的返台包機將不飛。

對此年代旅遊總經理林大鈞澄清,沒有這件事,機票、開立證明已取得,但到底消費者該怎麼求償?消基會董事長說:「受害人數超過20人以上,如果他們有這樣一個意願,然後我們在執董會那邊都沒有問題的話,我們可以來甚至幫這個消費者來打團體訴訟。」沒想到過年開心出遊卻被丟包國外,現在想出國的人實在心驚驚,只希望辛苦賺的旅行費能夠成功討回。

新聞來源:華視新聞



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