遭旅行社丟包越南富國島 台旅客分批搭機返台

李詩健 沈麗容 報導  / 台北市

參加年代旅遊富國島行程的旅客,今(14)日陸續搭機返台,有人條列出被影響的行程,表示目前年代旅遊都沒提出相關賠償辦法。更有人平面媒體投訴,第一次和年代旅遊簽約,條文卻遺漏十多條,有的和滯留、行程受影響有關,控訴林大鈞「預謀犯案」,對此林大鈞駁斥不可能,至於觀光署則表示,若契約違規,每份能罰到1萬元,而這起事件也已經引發台灣、越南兩國高度關注。

富國島旅客VS.記者說:「忐忑不安啦,心情......就是怕回不了台灣,就是這樣子,以後還會不會參加這個旅遊,不要了。」春節出國遇上丟包事件心情被弄得一團糟,年代旅遊參加富國行程的旅客們,大包小包終於回到台灣,這幾天的遭遇實在一言難盡,有旅客乾脆整理出一張清單,富國島旅客說:「2月12(號)這天完全都沒有跟到(當地行程),完全被丟包,感覺被詐欺啊購買了產品卻得到這種待遇,以房間來講我們(自付)3萬多。」富國島旅客說:「口頭承諾說什麼給你1000塊,口頭承諾跟你說什麼晚餐自理,然後退你30塊美元,都口頭承諾到後來什麼都沒有,(目前)都沒有任何補償方式也沒人來聯繫。」

後續如何求償是個大問題,但根據平面媒體報導,有旅客投訴和年代旅遊,第一次簽約時,有的合約條文只寫一半,後續第21到36條的條文直接消失,而遺漏的部分有針對旅客被滯留,或無法跑完行程的相關賠償問題,旅客氣得控訴年代旅遊是預謀犯案,事後重新簽訂完整合約,而對此林大鈞則表示不可能,包機和飯店都是提前預訂,交通部觀光署旅行業組組長湯文琦說:「契約的版本必須要是符合我們定型化契約,或是有報給我們交通部認可的契約才可以,它的相關罰責是違反這兩條,都是罰一萬塊用契約書的份數來看。」這回丟包事件延燒成國際事件,台越兩國相關單位,也要介入調查釐清整起事件。

新聞來源:華視新聞



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