郭台銘「起家厝」翻轉夏普 鐵血富士康變創意樂園

邱莉燕  / 台北市

突破神祕、突破戒嚴，《遠見》採訪團隊深入富士康深圳龍華廠，在這座代工之王的「紫禁城」，富士康正在進行夏普大改造。同一階段，「製造的富士康」，也正在努力學做「品牌的富士康」。

場景拉回2016年4月，富士康以3890億日圓（折合台幣1130億元）買下夏普66％的股份，這是台灣企業史上首度收購日本知名家電品牌。

推動夏普智能化與物聯網

一個是全球最大的消費電子代工廠，一個是陷入虧損連連泥淖的日本百年品牌，雙方經歷長達四年半的併購拉鋸戰後，富士康將如何令夏普浴火重生？答案的線索之一，在中國大陸的深圳。

來到深圳龍華科技園區、富士康的製造大本營裡，12萬名工人輪班上崗，知名的3C產品從生產線上源源不斷現身。除了客戶和合作伙伴，嚴禁參訪。

沿著南大門往裡走到右手邊的第一間，就是1993年富士康科技集團總裁郭台銘在中國大陸建的第一座工廠。自打下第一個地樁，從製造機殼及電源供應器開始，富士康的代工帝國一路擴張，達到今日約一平方公里的廠區規模，簡直像一個小鎮。

這間郭台銘發跡的「起家厝」，本計畫轉做物流倉庫，投資夏普後，郭台銘靈機一動，將原先的工廠內部打空，只剩梁柱，重新裝潢，改建成夏普全球智能家電產品研發設計中心。目前，這棟大樓暱稱A2，距離郭台銘在龍華的總裁辦公室，只須走路五分鐘。

郭台銘選擇在「中國第一廠」興建夏普智能家電研發中心，既是取一個好兆頭，也代表全集團正迎向新的轉折點─低毛利的組裝業務外，新增高利潤的品牌銷售。

收購夏普後，富士康組織了內部代號為BCS的「特種部隊」，意思是B次集團、C次集團和來自日本夏普（S，代表Sharp）的精英，被郭台銘派往負責夏普白電部門。

鴻海的B次集團成員，外界可能很陌生，其實這是鴻海與國際頂尖品牌共同設計產品的部門，成立已20年，每年為富士康貢獻了高達台幣5000億元的營收。而C次集團則專職模具開發。現任BCS創新智能家庭產品事業群總經理姜志雄回憶起，去年中被郭台銘突然找過去說話。

郭台銘告訴他：「你把夏普白色家電扛起來。」姜志雄一聽，馬上回答：「我怕我做不好，這輩子我連冷氣孔都搞不清楚，我也不會講日文。」但郭台銘沒放棄，持續說服：「你只要做一件事情，把國際頂級產品的設計DNA灌入夏普白色家電就好。」

這時候，姜志雄才恍然大悟。夏普白色家電技術先進，但缺少兩個東西，一是工業設計太傳統，二是缺乏智能化，對夏普來說，物聯網仍像是天方夜譚。

溜滑梯、遊戲室 激發靈感

儘管隔行如隔山，BCS創新智能家庭產品事業群仍扛下重任，第一項工作就是打造新夏普的研發大樓。花費台幣數千萬元的A2大樓，迥異於富士康廠房的呆板軍事化，可以說是轉型的重要見證。「這棟大樓想表現的意義，首先它不是製造的富士康，而是創意的富士康，」A2裝修風格的總設計師姜志雄說。

共有三層樓的A2，每層面積2500平方公尺，自2016年10月展開重建，三個月完成裝潢，2017年1月19日正式啟用，皆由富士康自己採購、設計及建造。

站在中心前，宛如博物館的外觀，洋溢著人文氣質。走入室內，第一感覺彷彿踏進美國矽谷充滿遊戲風的網路公司。

從三樓溜到二樓的不鏽鋼螺旋滑梯，由郭台銘指定「標配」，且製造不假他人之手，由富士康集團內的其他生產部門負責，是正宗的Made in Foxconn。每次溜著滑梯，員工都有回到兒時的感覺。

交錯在辦公大廳中的是零食飲料吧台，隨時可以去活動的撞球桌和瑜伽室，並貼心設置了淋浴間，運動累了可以沖涼。戶外開闊的陽台上，木桌椅加遮陽傘的咖啡座，令人心神放鬆。

A2建築採用金屬、原木、玻璃和光線四種元素。姜志雄指出，由這四種元素構成的空間，讓人視野開闊，而不是自己待在一個封閉空間裡。在這裡，產品開發人員隨意穿行，享受陽光，有利於激發靈感，讓創意工作變成一件很自然的事情。

二樓入囗處，特別設置了一扇格子屏風，擺放著藝術品和一些四方木箱，裡面都是空的，哲學寓意是要保持空杯心態，才能裝入更多。

而樓梯做為主要通行的管道，也改變了通常設置在偏僻角落的慣例。宏偉寬闊的24級木樓梯，設置在A2正中央，將樓層間完美的連結起來。做為通道之餘，亦可轉做階梯教室，成為同時容納100人的演講舞台。

特設的冥想室約三坪大，當腦袋思緒混亂時可來此放空，把門關上與外界隔絕，四面的烤漆玻璃牆上，隨手就能寫下想法。冥想室的靈感源自禪宗六祖惠能禪定頓悟、明心見性的典故，在靜與動間，追求產品創新設計的渴望。

以三人為一組的辦公桌，則參考了新創設計公司的巧思，既提供更大作業空間，亦不失活動的便捷性。以人為本規劃出半開放卻又不失隱蔽性的小組討論區，不打擾同事的同時，也保證了一定程度的隱私。

「我們桌子的擺法，是沒辦法在其中找到界線的，」鴻海B次集團投資總處與經管總處副總經理李國瑜說，除了最高主管擁有獨立辦公室，其他人的辦公桌尺寸一律平等。

A2的空間設計雖然丟掉過去對富士康的刻板印象，卻濃縮了製造精華。一樓的實驗工廠可進行產品測試，二、三樓群聚工程師及設計師，從事白電新品開發，建造中的後棟，也計畫一條小生產線，提供新產品測試。

品牌轉型 答題者成出題者

樓上進行開發設計，樓下做樣品機，後棟測試小批次量產，如此的「開發一條龍」，力爭用最快的速度把研發變成產品。令人難以置信的是，僅需一週，便可驗證產品新設計的可行性。

「我畢業後來定這裡了！」5月初，40餘位來自新竹清華和北京清華大學的碩博士生前來參觀，現場仿照故宮博物院的講解模式，每人發一個耳機導覽，所有人都覺得在這裡工作太棒了。事後調查，這一團67％的人有意願在拿到學位後到富士康工作，甚至有人當場就爭取就職機會。A2致力於顛覆框框，把枷鎖拿掉，工作方式也跟一般工廠完全不一樣。

特闢的一整面牆上，掛著姜志雄鑽研多年的「設計心法」，其中一片板子上書寫著「自由和紀律」，說明了夏普智能家電研發中心的某一種極端。

「這兩者結合在一起，是會讓人發瘋的，」姜志雄說，新的管理方式是開發人員在發想的階段可以天馬行空，當發想完畢定案了，在達到目標的路途上，則要非常固執己見，一定要執行出成果，這就是自由和紀律。「通常自由完之後馬上要紀律，紀律結束後又馬上要自由，」姜志雄說。

素來，富士康員工常被比喻為代工大軍，每個人的腳步都要一樣，客戶說往東就往東、往西就往西，代工廠是客戶的手跟腳，腦袋在客戶那裡，客戶是出題者，代工廠是答題者。唯有部隊式的紀律嚴明，方能完成任務。但在A2，正在透過夏普完成富士康的品牌轉型，角色必須轉換，要從答題者變成出題者。

姜志雄比喻，做代工的時候，上班第一件事情是看email，檢視客戶給你的指示；現在做品牌，已經沒有來自客戶的指示了。他半開玩笑教團隊在桌子上放一個鏡子，每天早上上班看鏡子，鏡子裡的人就是給你指示的人。「也就是自己要給自己下指令，慢慢就會轉換心境，這是和以前最大的差別。」

目前A2夏普白電的工作人員約500人，由富士康及夏普的員工組成，未來預計擴張到上千人，其中日籍員工於大阪及深圳之間短期往返出差，約有數十位。在分工上，夏普多為專利技術的提供者，搭配富士康的設計、製造及銷售能力予以整合，強強聯手，以中國為新夏普的首發市場。

「激發多國籍團隊的創意，不能靠喊口號，」李國瑜指著玻璃牆上寫得滿滿的字，包括「滿漢全席一鍵搞定」「女神的美食神器」「是哥帥還是鍋帥」「只要有鍋秒變廚神」等，這些都是針對中國市場構思夏普無水鍋的廣告詞，創意十足。

這次討論時，李國瑜當場拿出人民幣鼓勵，每有人說出一個點子便自掏腰包當場發一個紅包給他。「如果提的點子受重視，他們就會認真想，」李國瑜說，重點不是發鈔票，而是營造出共同參與的氛圍。

最後，這些所有想出來的廣告詞，全部拿去給外面的專業機構篩選，而不是主管決定，凸顯公平。最後被選中的再加發微信紅包，以示鼓勵。富士康的未來是走向品牌。創意大樓裡面發生的一切，就是這條未來之路的新里程碑。

【本文摘自遠見雜誌7月號；更多文章請上遠見雜誌官網：https://goo.gl/5S7h4Y】

新聞來源：遠見