時報資訊總經理劉善群：新聞總在播出後開始

羅云鍹

　未來的媒體是什麼？時報資訊總經理劉善群以「科技、服務、創新」三大核心為主軸。劉善群認為，全媒體的時代已來臨，而媒體人的工作內容就是不斷地在科技與人文之間找尋交會點。

　劉善群於10日應銘傳大學之邀，為即將踏入媒體業的新鮮人分享媒體的未來。他秀出企業家Ross Dawson曾預估台灣的報紙滅種時間是在2024年，全世界的報紙滅種時間是在2040年的統計圖。劉善群說，這時間只會提早，尤其是台灣。

　在報紙即將瀕臨絕種的情況下，網路崛起了。在網路引擎上可以搜尋過去、現在，甚至是未來，導致訊息不再差異化。美國蓋洛普調查指出，閱聽眾以網路媒體得知新聞來源居多，並年年持續攀升，而網路新聞訊息也愈來愈得到閱聽眾的信任。

　現今，人人都是記者。劉善群說，一篇網路文章可能是一篇紐約時報專欄。他以巴基斯坦工程師Really Virtual為例，村裡唯一使用twitter的Really Virtual，某天在上空發現美軍在追擊賓拉登，並在twitter上貼文轉播八個鐘頭，之後路透社、法新社、CNN都紛紛向Really Virtual詢問。眾人從沒想過社群媒體可以轉播世界大獵殺，這顯示社群媒體的影響力，公民記者時代來臨。

　劉善群認為，所有公司都是媒體。他舉例，某天中午，一位年輕人騎著車來到通化街巷子裡買茶葉蛋，可是茶葉蛋卻賣完了，老闆娘就跟年輕人說：「你留下Facebook，有茶葉蛋我馬上通知你。」在通化街巷子裡賣茶葉蛋的店面都已經使用社群媒體，並發展成一個媒體自己發布訊息。

　科技方面，移動載具的出現使得新聞不斷移動。劉善群表示，中時電子報一年前就已經做出回應式網頁設計，可以偵測用戶使用什麼載具，並找出最適合用戶使用的載具介面。

　以服務面向來看，劉善群說，媒體是服務業，應以使用者為中心。中時電子報標榜的就是要服務全球華文市場，只要看得懂中文的人，都要盡力服務。當一個國家處在夜間時，也要服務眼睛還亮著的歐美等其他國家讀者。

　未來的媒體是需要創新的，劉善群看準了社群媒體未來的趨勢，在中時電子報經營了16個社群媒體。他說，不管這16個社群媒體是冷是熱，都會持續經營，未來流行哪個社群誰也說不準。而中時電子報也與Akamai合作CDN（Content Delivery Network）網路節點，不管身處在哪個國家，看中時電子報的網速都是一樣的。

　最後，劉善群也說，新聞總在播出後開始。他舉例，之前臺灣一對夫妻赴韓旅遊時，因太太意外早產，幸獲《大長今》主角李英愛善心捐贈醫療費。但日後媒體踢爆，這對夫妻生活其實很富裕，被大眾唾棄。這顯示透過新聞播出的後續效應是非常具有影響力的。

新聞來源：銘報新聞