2015/12/02 18:30
林雅施
《動腦雜誌》與「Mobile Monday Taipei」11月30日共同主辦「行動體驗時代，消費者生活的轉變」講座。前Google台灣分公司協理王榮宗談到，成功的O2O（離線商務模式）和Big Data（大數據）的結合，是未來消費者能藉由商店清楚的資訊與最新優惠活動，能在出門前知道哪家商店最適合自己，為生活帶來更多便利。
隸屬阿里巴巴集團的「天貓商城」，在「雙11全球狂歡節」線上購物創下912億人民幣的營業額紀錄。線上購物只佔消費者購物整體的10%，剩餘90%則是在實體通路的零售。而未來的經濟模式則是實體經濟與數據經濟結合，將商業逐漸轉為電子化，更要重塑供應鏈、組織架構和消費者的營銷，企業才能開創新的商業模式應映時代的變化。
在O2O的商業模式中，最重要的是有無了解使用者的需求與創造自己的價值。若不知道使用者需求，就沒辦法創造價值給供應鏈、消費者、企業訊息化新的O2O商業模式在台灣與對岸都如火如荼的發展，王榮宗表示，在中國每個月更有100家公司創業，在半年後卻有90家因為沒有克服重塑供應鏈而未能成功發展。
王榮宗舉出由阿里巴巴新推出的消費者逛街神器「喵街」作為例子，就是將傳統零售業和網路結合，把消費者所需要的資訊都完整的呈現，並將數據資料分層且業務化才能加強消費者的黏性，在產生新的商業模式之餘，更能創造新的使用者。他也表示，台灣與中國的App主要差異在於產出後的運營方面，要成為銷量好的App必需加強在買方的運營思維，透過數據的分析，增加營銷活動拉近客戶，也增加使用者的需求，才能把需求數量與實際的下載數量真正的結合。
新聞來源：銘報新聞
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