2016/10/16 23:26
王曉琦
隨著社群大數據時代來臨，現今的社群內容大量匯集，面對廣泛的網路資料意藍資訊副總經理張建文表示，社群聆聽是一個利器，透過傾聽民眾的聲音，是最直接、最真實的了解民意，而這些網路上的聲音不但是指標也是風向球。
張建文12日受銘傳大學邀請，與新聞系學生分享「社群大數據-分析方法與運用」。在進入主題之前，張建文先分享社群大數據研究方法的重要成果，以美國總統選舉使用社群大數據預測、分析及探索民意。社群領聽是新一代調查研究的利器，運用了社群大數據、內容觀察法及語意分析，相對於傳統的調查方法，社群聆聽具備高準確性、高覆蓋率及高時效性，而在執行層面上也有自動化的程序。
張建文提到，現在是社群媒體蓬勃發展的時代，網路上的意見造成了風潮，若是能快速掌握到這個趨勢，甚至是挖掘有關的議題，這會是從事新聞相關或是企業公關相關工作與同行、其他行業差別最大的地方，這將會提升你的競爭力。在新聞重大議題上，透過大數據分析，可以了解事件對民眾的影響及正負面情緒之程度；在公司行銷推廣而言，除了聆聽、分析民意之外，也可以探索需求、發掘商機。他也指出，89.1%的民眾以社群為主要影響來源，鄉民的聲音成了主流，以數據來告訴同學們社群媒體的地位。
意藍資訊的「OpView社群口碑資料庫」是國內最大的社群觀測平台，運用搜尋與語意分析技術，蒐集、分析情報，而情報蒐集的範圍涵蓋社群網站、討論區、部落格及新聞網站。OpView主要服務類型分為觀測服務和分析服務，民眾除了可以用訂閱的方式關注自己想關注的議題，也可以以彈性的檢索方式取得想要看到的數據結果。
新聞來源：銘報新聞
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