2016/10/29 16:30
劉佩姍
ETtoday東森新聞雲10月1日成立滿五周年，總經理陳安祥認為，ETtoday有今日的成績，很重要的因素是「在對的時間，做對的事情」，並且強調與用戶之間的互動也是關鍵因素之一。
陳安祥表示，ETtoday東森新聞雲在這五年當中，所做對的事情在於兩點，分別是瀏覽量和社群。瀏覽量採取內容優化，打破傳統新聞寫作方式，用字較通俗易懂，希望呈現可讀性高，吸引讀者點擊瀏覽，但他也提到，由於人力上的懸殊，ETtoday東森新聞雲所產出的則數還是輸給其他報社網路媒體。
對於產量不如其他業者，陳安祥更是強調社群互動，這五年中，他們社群互動的概念來自於和用戶交朋友，必須深化與用戶的感情，透過粉絲團分眾的方式，小編們依據用戶喜好製造話題，透過一來一往的方式，穩固用戶忠誠度。
紛絲團的小編也是在經營上的靈魂人物之一，如何讓粉絲團更加人性化，小編互動也是關鍵因素之一，但除了熱情和用戶互動外，還需常常注意用字等小細節，因為可能隨時會遭到謾罵或是指責，危機處理能力也相當重要。
ETtoday東森新聞雲目前有24個不同主題的粉絲團，累積粉絲人數高達九百多萬人按讚，但陳安祥表示，不能太過依賴FACEBOOK，畢竟不是自身原有的載具，必須分散流量，而目前則是採取會員機制的方式，進行分散。
ETtoday東森新聞雲對於未來規劃方面，陳安祥說:「抓到對的趨勢很重要。」他們將在本月推出影音直播，放置在網站首頁，收看戶可以即時在影片下留言討論，加深「互動」的概念；除此之外，透過這樣的方式，希望能讓用戶停留在網站上的時間拉長，產生廣告獲利。
新聞來源：銘報新聞
Android
Apple
讀者迴響