瑪帛科技打造銀髮視訊平台

張適、王怡婷 / 桃園市

隨著科技的進步，手機、平板輕輕一點，我們便可透過視訊與家人朋友談天說笑，維繫感情。但長者想找兒女視訊時，卻礙於操作介面的複雜或步驟的繁瑣而作罷。於是，臺大生物機電工程所畢業的顧偉揚創立了瑪帛團隊，設計出適合銀髮族的簡易視訊裝置，只需拿起遙控器便能撥打視訊電話，隨時見到想見的人。

瑪帛團隊正在跟長者們示範如何使用電視視訊功能。

擔任志工期間發現長者視訊需求 瑪帛團隊於兩年前創立，創辦人顧偉揚說，想做視訊這個部分，是因為有次詢問阿嬤想要什麼生日禮物時，阿嬤回答：「想要看見你們。」這件事讓他印象深刻，加上大學擔任老人相關志工，發現他們想學視訊，只為見到自己的子女，於是開始對長者們進行視訊教學。但教了一段時間，阿公阿嬤們卻依然學不會，除倍感沮喪外，有的甚至放棄。學不會的原因除了平常很少使用，容易忘記外，有些長者則是因為身體狀況不佳，偶有缺課，導致跟不上進度。後來經過觀察，顧偉揚發現他們幾乎都有看電視的習慣，對遙控器的使用方式也很熟悉，於是便想利用這點，製作電視視訊裝置，讓老人們也能簡單快樂的享受科技，不再因複雜的介面而傷透腦筋。 創業之初團隊運作出現困難 有了構想之後，顧偉揚便開始尋找合作的夥伴，第一個與他合作的人，便是同為機電工程所的黃治綱。顧偉揚說：「我當時原本以為他只是跟我開玩笑，但當我收到他的簡訊，說他已經把辦公室整理好了之後，我才了解他是認真的想跟我一起創業。」同時，這也鼓舞了他，一頭栽進這條創業之路。但隨著團隊人數增加到七、八個人，營運上開始出現困難，因為初次創業，不清楚該如何找人，所以找了幾個朋友，只要有技術的人就拉進來，彼此共識度不高。加上公司決議採投票制，在效率上大打折扣，於是顧偉揚決定，只保留技術長，並從身邊找出對他們的目標有熱誠的人加入，團隊才逐漸壯大起來。

瑪帛團隊成員合影。左二為創辦人顧偉揚，以及螢幕中的共同創辦人黃治綱。

開發過程面臨資金與品質問題 除了團隊運作外，由於產品牽涉到硬體開發，加上初期資金缺乏，所以只能製作少量成品，並挨家挨戶的找長者測試。技術長黃治綱說，一開始生產出來的品質難以控制，甚至有遙控器啟動按鈕脫落的狀況。雖感挫折，但他們仍不放棄繼續嘗試、改進，並積極參加政府、學校舉辦的創業比賽，以獲取人脈、獎勵金等資源。而瑪帛的產品經過多次改良，品質逐漸穩定。第一代是以電腦主機來設計，體積較大，功率不高；第二代開始參考手機結構來改良，除機體縮小外，效能也開始提升；到了第三、四代，體積效能跟收訊功能都有所改善，在造型上也多了些設計感。第四代的設計，我們在家中安裝瑪帛的機上盒與視訊鏡頭後，長者們只需將遙控器轉至特定台數，便可撥打視訊電話。此外，子女也能透過APP撥打電話給家中的長輩，而長輩們在按下附有打勾符號的綠色按鈕後便可接聽。 拓展服務將關懷帶入老人家中 顧偉揚說，產品已經發展成熟，目前也賣出約八十台。之後打算投入量產，但他希望在量產前能多觀察產品還有無細部的問題，所以團隊也透過參加志工服務接觸老人，並運用電視視訊軟體設計團康活動，在服務長者餘，觀察產品還有沒有改善的空間。而團隊目前最大的目標是，透過產品將網路科技帶入長者的家中，讓他們跨越科技的阻礙，增加與子女們相處的時間。此外，未來也打算在遙控器上增加「？」的按鍵，讓長輩們在遇到疑問時，能撥打電話給瑪帛團隊志工，幫忙處理使用上的大小問題。