中途職場計畫 協助家庭照顧者重返職場

陳俞均、李旻潔  / 台北市

位於師大鬧區的極簡咖啡館，窗明几淨的外觀看似和一般咖啡廳無異，這裡是中華民國家庭照顧者關懷總會（以下簡稱家總）實行「中途職場實習計畫」的合作咖啡廳，協助家庭照顧者在這裡學習、調整心境後，重新進入職場，對這些實習生而言，極簡咖啡館也是他們的「照顧咖啡館」。

家庭照顧者難回職場 家總推出實習計畫

根據勞動部資料，台灣一千一百五十三萬勞動人口中，約有二百三十一萬人因為需照顧失能、失智和身心障礙家人而受影響；每年「因必須照顧家庭成員離職人口」約十三萬三千人。這些「家庭照顧者」成為你我最容易忽略的群體。實際上，他們持續承受著心理、身體、經濟甚至是社交方面等壓力，難以有喘息空間。

中華民國家庭照顧者關懷總會看見這群「被忽略的人」的需求，因此自二〇一六年起推動「照顧咖啡館計畫」。目前與全台八家咖啡廳合作，分布範圍包含台北、新北、桃園、新竹、台中、台南和高雄。打造「社區性的長照情報站」，提供家庭照顧者「喘息咖啡」，只要至家總合作咖啡店，即可享用一杯免費飲品；不定期舉辦各類家庭照顧者「喘息活動」，藉由彼此的資訊分享及心情交流，讓照顧者能更了解自己在照顧的路上，也許辛苦，但是並不孤單。

據家庭照顧者關懷總會調查，有高達兩成的照顧者，因為照顧而離職，但這群照顧者離開職場後往往就「回不去了」，因此家總和極簡咖啡館合作，成為全台唯一實行「中途職場實習計畫」的咖啡廳，不論是已卸下照顧責任的畢業照顧者或希望能兼職的現職照顧者，都能報名參加。

三個月的實習計畫 協助進入一般職場

「家庭照顧者要如何重新建立自己的信心，重新返回職場，這一個相當漫長的過程。」家總副主任張筱嬋表示，每一位參與家總「中途職場實習計畫」的家庭照顧者，需在極簡咖啡館進行為期三個月共兩百四十小時實習。實習內容包含協助顧客點餐、外場的引導以及內場部份的簡單學習，透過咖啡店的工作內容，讓照顧者開始重新建立他的自信心與社會互動的連結。會選擇以咖啡廳作為實習場所，是因為咖啡廳步調較為輕鬆，能幫助實習生將調適緊繃的情緒，進入狀況和紓解壓力。

實習初期，家總會結合專業社工、心理師等多方面的專業輔導下，處理實習生「情緒面」的問題，由於照顧壓力大，家庭照顧者容易產生負面情緒，包含內疚、孤獨和疲倦感。實習生們透過書寫實習日誌抒發壓力，也觀照現在自身的狀態，「幫助他重新看自己一遍」。張筱嬋表示，有時候也會拋出一些問題，讓實習生能重新思考，例如「在照顧的過程中，有沒有遇到怎樣的困難，最後是怎麼解決的？」或是「為什麼想重新返回職場？」，用「寫」的方式，引導實習生面對自己的負面情緒，找到答案。

實習中期及後期，實習生藉由性向測驗和專業職能輔導，認識現在的職場脈動，了解自身特質，進而規劃未來進入職場的方向，並開始撰寫自傳及履歷表，媒合到符合自己興趣及願景的工作。「中途職場是一個過程，是一個過渡階段。」張筱嬋語氣堅定地強調，希望幫助實習生找到自己的專長、技術和劣勢面，因應和調整後，一步一步回歸一般性職場。

工作即喘息 走出家庭轉換心情

目前已經有六、七位家庭照顧者，從該計畫順利畢業，有不少成功重新返回職場的例子。極簡咖啡館店長吳欣儒分享了一位已經畢業的照顧者阿桂的故事。「她的身分比較特殊。」她說，阿桂和其他照顧者不同的是，她照顧的是自己兩個「特別」的孩子，縱然在咖啡廳實習，也常將孩子帶在身邊，這和吳欣儒自身的經歷產生情感上的共鳴，更希望藉由自己輔導和特教的專業，幫助這位媽媽和她的孩子。

「阿桂來這邊之後常常會忘記煩惱的事情，來這裡很開心。」吳欣儒口氣中帶著欣慰的說，看到阿桂因為工作而得到喘息，也看到孩子的各方面的進步，臉上的笑容變多了，講的笑話也多了，讓她相當感動。儘管阿桂已經結束實習，仍和極簡咖啡館保持密切聯絡。

阿寰，則是剛參與中途職場實習計畫的照顧者，照顧父母時間長達十三年，目前在極簡咖啡廳實習已經五天。「他非常認真，很快就看見他的進步。」吳欣儒相當讚賞他的努力，阿寰從一剛開始的緊張、拘謹到現在已經能用輕鬆的方式，緩和自己緊繃的情緒。「忙碌時忘記不開心的事情。」阿寰也笑著說，雖然忙碌但是心境上變得更正向，實習結束後，只要是時間上能配合的工作，都會想嘗試看看。

採訪側記

從採訪的過程中，我們都能感受到家總、店長和社工對於實習生的照顧，或許因為久未接觸人群，阿寰剛開始略顯緊張，但是隨著談話的增加，他也慢慢放下緊張，和我們聊聊他的工作以及生活。從談話中，可以感覺到他對未來有很多的期待。我們很替阿寰開心，他替自己找到這個實習機會，也期待他在實習結束後，能找到自己喜歡的工作。

延伸閱讀

居家喘息服務 照顧失智老人

喘息服務 讓障礙家庭走的更遠

家庭照顧者 需要喘息的一群

小暖蛋青年 讓照顧者喘口氣

更多報導請看生命力新聞

中途職場計畫 協助家庭照顧者重返職場 was originally published in 生命力新聞 on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

新聞來源：輔大-生命力