彭尚興報導
您到大賣場或超市購物結帳的時候，收銀員服務的態度好不好呢？您會跟他們說謝謝嗎？日本神戶市最近舉辦了一場超市收銀員服務競賽，讓人見識到，收銀員的工作其實是很辛苦的。
來自日本全國四十三家連鎖超市的代表，一字排開，準備一爭高下。這場由日本超市協會舉辦的超市收銀員服務競賽，模擬實際狀況，參賽選手輪流上台，先把收銀機的收據紙捲裝好，然後開始為顧客結帳。雖然顧客是由工作人員扮演，但是結帳的流程卻仍然一絲不茍。收銀員的一舉一動，甚至連手部的姿勢和臉上的表情，都會被攝影機拍攝下來，呈現在背後的大螢幕上，根本逃不過台下好幾十位評審法眼。評分標準是根據收銀員的服務態度，專業技巧和供作速度來決定。所有的選手都帶著親切自然的笑容，以及和藹謙卑的語氣。
評審的標準非常嚴格，收銀員如果發生漏算了一樣商品，或是算錯價錢的情形，就會立刻遭到淘汰。同時，結帳速度不夠快，讓後面的顧客等太久，也會被扣分。比賽成績揭曉，來自橫濱的加藤千佳小姐，拿下了日本最佳收銀員的頭銜，讓她高興得幾乎掉下眼淚。不要小看了超市的收銀員，他們是企業的第一線客服人員。藉由這樣的比賽，不僅肯定了收銀員的專業貢獻，也提升了他們的士氣。
新聞來源：華視新聞
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