eSIM缺消費者保護 消基會籲規範退費機制

中央社

(中央社記者曾以寧台北30日電)消基會今天表示,國內針對嵌入式SIM卡(eSIM)缺乏消費者保護,提醒民眾購買時要注意自身手機是否支援、開通起算時間等資訊,並呼籲政府要求業者提供退費機制。

消費者文教基金會董事長吳榮達今天接受中央社記者採訪表示,隨各國COVID-19(2019冠狀病毒疾病)疫情逐漸穩定,出國人潮湧現,嵌入式SIM卡(eSIM)因沒有實體卡片,只要掃描QR code即可安裝、在手機設定即可刪除,且部分手機可同時開通多張eSIM,使用相當方便,成為海外漫遊上網新選擇。

不過吳榮達指出,因eSIM沒有附電話號碼,目前國內缺乏規管政策,呼籲政府盡快發布行政指導,要求業者針對未開通使用的eSIM設立合理退費機制;並要求在販售時標明清楚使用地區、開通起算時間等各項資訊;及應可視消費者需求綁定啟用日期、在開始使用前提供更換機制等,保障消費者權益。

消基會新聞資料指出,eSIM雖然使用方便,在購買時卻要注意自身手機是否支援,國內買得到的手機,只有蘋果公司的iPhone和Google的Pixel系列可使用。

消基會也提醒,eSIM是由國內業者向國外電信業者批發採購,再向民眾販售,每張漫遊eSIM只能對應到某一國家的某家電信商,民眾務必在購買前確定可使用區域、查詢該電信商普及率和口碑,盡量挑選當地前3大電信公司,以免出了國才發現沒訊號。

並要注意使用時間起算方式,消基會指出,目前eSIM都是設計掃描二維碼QR code後就會自動與國外電信業者連線開通,且多數是立即開始起算使用時間,僅部分漫遊eSIM可另外指定使用起始日;「翔翼通訊 eSIM日本Docomo電信服務」、「STUDIO A 日本上網eSIM」則是抵達日本後才會連網、啟用。

此外,也須注意大部分商品皆標示下單售出後不可退費;部分eSIM更設有使用期限。消基會指出,其他購買應注意資訊包含單位時間流量限制,流量用罄後是否會斷網;eSIM是否可啟用個人熱點分享功能;和使用時應關閉手機自動更新和自動備份功能等。(編輯:李亨山)1120330

新聞來源:中央社



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