2013/05/21 12:00
綜合報導 / 台北市
有民眾投訴，上MOMO富邦購物網刷卡消費，訂單收件人填寫她女兒以方便收件，不料業者因商品缺貨，竟然未經她同意就擅自變更訂單內容及金額，另行刷卡請款，害她大吃一驚，以為遭盜刷。消保官表示，刷卡就正要本人同意，業者行為明顯失當。
愈來愈多人，上購物網站買東西，因為退換貨方便，又有七天鑑賞期，新北市一名張姓女子，4/19就在MOMO購物網下訂買了5樣商品和一組菜刀，線上刷卡6696元，因為自己常常不在家，所以收件人電話姓名就留女兒的。
沒想到，4/30，張小姐竟然收到簡訊，說MOMO購物成功，又刷了6203元，當下張小姐驚嚇以為信用卡被盜刷？慌忙向銀行申請停卡，一問之下才知道，是MOMO富邦購物網向銀行請款。
原來4/19訂的商品中菜刀組缺貨，MOMO就打電話告訴她女兒，菜刀組缺貨需要辦理退訂，不過卻沒說會另外再刷卡6203元，她女兒也沒同意重刷，消保官表示，業者嚴重失當。
對此，記者致電MOMO購物台朱淑芬經理，她表示，還在了解這一起購物糾紛當中，不過不方便接受電話訪問，會在調出與張小姐的通聯絡記錄之後，再與張小姐接洽後續事宜，消保官建議購物台，以後如果刷卡訂購人和收貨人，不是同一人，業者一定要更加謹慎處理。否則未經持卡人授權擅自刷卡，就形同盜刷，持卡人若因此造成損害，可舉證求償。
新聞來源：華視新聞
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