2013/05/23 18:58
綜合報導 / 高雄市
今天的追追來看高雄市一位張小姐，在知名連鎖床墊店花了五萬五買床墊，才剛使用就腰痠背痛，痛到她看醫生才發現，是床墊太軟導致壓迫頸肩，不過店家說已經過了一週的保固期，所以只願意用半價折抵讓她更換新床墊，張小姐氣得找上消保官。消保官說，購買高單價產品，保固期至少有一年，而且若是因此健康受損，也可以依法向業者要求無條件更換。
張小姐買的這張床真的好軟，人一坐上去躺下去，整個人都陷下去了，這張床張小姐花了5萬5000塊買的，只不過看起來這麼舒服的一張床，卻讓張小姐越睡越不舒服，不只她連老公也一樣，兩個人睡這張床睡到腰酸背痛，最後受不了了去看醫生才發現，原來就是床墊不適合。
醫生證明上寫著，因為床墊太軟，導致姿勢不良造成，脊下筋膜炎，引發慢性疼痛僵硬，但是床墊不便宜，丟掉太可惜，張小姐回到購買的店家，希望要求能夠更換，店家的回應讓張小姐火氣大了起來，一張這麼貴的床，保固期竟然只有七天，還只能用對折價更換，張小姐越想越氣，於是向華視新聞投訴。
我們也實際的詢問業者，業者表示床墊屬於貼身物品，七天之後就不得再更換，真的是這樣嗎？消保官跳出來說不對，也就是說民眾如果花了上萬塊，買的商品短時間之內，無法發現商品的優劣或瑕疵，在使用一段時間之後才查覺有問題，5年內都能夠向業者請求更換，藉此來保障消費者權益，才不會讓民眾花錢又買罪受。
新聞來源：華視新聞
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