2015/09/06 06:56

禁飲食.聊天櫃姐心酸誰人知

吳御曄蕭凱堯報導 / 台北市

颱風天得冒著風雨去上班、輪班時不能喝水也不能坐下來，這麼苦命的工作您猜是哪個族群呢？沒錯，答案就是百貨公司的櫃姐！華視新聞接獲百貨業服務人員獨家爆料，指出百貨公司對櫃姐的管理十分不人道，上班禁止喝水飲食、禁止聊天、禁止坐下休息，如果被發現還要繳交高額罰款！光鮮外表下，櫃姐的辛酸一起來看！

台灣百貨櫃哥櫃姐每家都有不同的規定，原來在亮麗光鮮的外表背後人人都有對這份工作的不滿，一位在台北市百貨公司服務超過十年的譚小姐直言，百貨業惡劣的工作環境早就行之有年，而且從南到北無一例外！

投訴人Ａ小姐，根據譚小姐提供，某家百貨公司的管理手冊毫無人權的「櫃姐條款」，首度在電視機鏡頭前曝光！喝水吃飯到服裝儀容甚至連休息時間都有逐條的細項規定。

投訴人Ｂ先生，青年九五勞動聯盟，曾針對專櫃人員職業安全進行調查發現，四成七櫃姐每月工時達到兩百到兩百四十小時，不僅超過法定工時每月168小時，更有八成櫃姐每天工作十小時以上，其中還有12%工作超過12小時；萬一碰上周年慶，還得忙到凌晨才能下班，更有櫃姐爆料說自己曾經連上二十七天班。而根據這份調查，有八成櫃姐說自己上班沒椅子可坐，三成被要求上班時間不准喝水。

工會，小蝦米想對抗大鯨魚，有人串聯將發起百貨從業人員的工會替自己的權益出聲。除了團結力量大，更因為在百貨專櫃業者和櫃哥櫃姐三者中間有吊詭的法律問題得要解決。台北市勞工局，簡單來說，百貨業者和專櫃簽約，專櫃想設櫃當然得要符合賣場的規定，百貨業者根據管理合約開罰專櫃業者，接著專櫃又把罰款直接轉嫁到前線的銷售人員身上。櫃哥櫃姐發出怒吼，但百貨業者又怎麼說？新光三越說明，沒有禁坐、禁水，而是要求到後場休息區休息，遠百強調，只要求櫃姐不要在客人面前喝水，因為這對顧客是尊重。太平洋SOGO百貨則說，在後場公共區域設有坐椅可提供櫃哥櫃姐就近休息，至於上班時是否可坐，要視品牌專櫃文化而定，百貨沒有強制規定。怎麼讓這些服務他人的櫃哥櫃姐，也能享有和一般勞工相同的人權、工作權，以及更人道的環境，得從法律制度層層檢討。

新聞來源：華視新聞