潘潔瑩 榮昊北 廖學賢 報導 / 雲林縣
台南一名張小姐跟我們投訴,她網購一款彌月蛋糕,發現送來的草莓蛋糕上的草莓,已經發霉,她向店家反應,店家竟然建議她說,可以把發霉的草莓挖起來,蛋糕本體還是沒問題的,讓張小姐無法接受,認為店家不負責任,我們實際追蹤,這間蛋糕店在雲林,是當地十大伴手禮名店,他們解釋,蛋糕作好後,因為遇到颱風延後三天出貨,送到消費者手上已經是幾天後,可能運送過程中,沒有控制好冷凍溫度,才會讓草莓發霉!
開心收到彌月蛋糕,打開來看草莓上怎麼長出了菌絲,都已經發霉了,張小姐嚇一跳傳LINE跟店家反應,店家卻回她說草莓請勿食用,蛋糕是沒有問題的,如果有疑慮建議將草莓與蛋糕的接觸面刨除後再食用,讓張小姐很不能接受,張小姐覺得店家回答是在推卸責任,要是蛋糕吃下肚拉肚子,誰來負責。
我們實際追蹤位在雲林的烘焙工場,是當地十大伴手禮名店,店家是9/29作好蛋糕,但當時遇到杜鵑颱風,經過訂購人同意延後三天出貨,輾轉交到張小姐手上時,已經是10/4草莓已經發霉,蛋糕外包裝上寫10/18才到期,可能是在運送過程中出了問題,他們對消費者感到抱歉,不過張小姐說,她第一時間跟店家反應時,店家一點要賠償的意思都沒有,現在才說要賠,已經讓她對這個品牌失去信心。
新聞來源:華視新聞
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