華視新聞 羅立芸 張容輔 台北報導 / 台北市
雙11購物節大家搶便宜，但卻有上百位的淘寶消費者從此收不到貨！原來一艘載滿雙11訂購貨品台灣籍貨輪在閩江口水域碰撞沉船，879噸貨物通通沉到海裡！雖然淘寶說已經啟動賠償機制，但有消費者到現在沒收到退款！
消費者 唐小姐：「我買了20公斤的東西啊，全部都掉到海裡。」雙11淘寶太便宜，可愛抱枕28個全包了，辦公椅頭枕可愛毛手套通通買，結果卻空歡喜，因為貨船沉了商品也沒了。消費者 唐小姐：「很錯愕，因為我在淘寶買了那麼多年，我從來沒有遇過這樣子的問題。」
唐小姐在雙11那天，喜孜孜的訂購商品，11月20日，淘寶還顯示報關完成貨就要到了，沒想到，11月26日淘寶說貨品出問題，唐小姐上網才發現，早在20日送貨的船就沉了，但卻慢了6天才收到通知。追查發現就是這艘台灣貨輪，因為碰撞沈船，879噸貨物通通掰掰。
消費者 唐小姐：「已經提出(退款)申請3天，我沒有看到我的帳進來啊。」淘寶說，丟失的包裹已經主動啟動了賠付及退款流程，消費者實際支付的貨款將獲得賠付，運費將獲得退還，大部分消費者，都會在7個工作日內獲得賠付退款，若有消費者選擇跨境轉帳，通常會在20個工作日以內。
但不只貨品落海嚇壞人，雙11隔天，還有貨車起火把13噸淘寶貨全燒光，先前甚至還有送貨員，貨送到一半被抓走，沒辦法出貨，這回遇到沉船意外的消費者，只希望趕快收到退款，而那些搶便宜的開心時光，只能跟著船一起沉到海底。
新聞來源：華視新聞
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