台籍「雙11」貨船撞沉 淘寶啟動賠償

華視新聞 羅立芸 張容輔 台北報導  / 台北市

雙11購物節大家搶便宜,但卻有上百位的淘寶消費者從此收不到貨!原來一艘載滿雙11訂購貨品台灣籍貨輪在閩江口水域碰撞沉船,879噸貨物通通沉到海裡!雖然淘寶說已經啟動賠償機制,但有消費者到現在沒收到退款!

消費者 唐小姐:「我買了20公斤的東西啊,全部都掉到海裡。」雙11淘寶太便宜,可愛抱枕28個全包了,辦公椅頭枕可愛毛手套通通買,結果卻空歡喜,因為貨船沉了商品也沒了。消費者 唐小姐:「很錯愕,因為我在淘寶買了那麼多年,我從來沒有遇過這樣子的問題。」

唐小姐在雙11那天,喜孜孜的訂購商品,11月20日,淘寶還顯示報關完成貨就要到了,沒想到,11月26日淘寶說貨品出問題,唐小姐上網才發現,早在20日送貨的船就沉了,但卻慢了6天才收到通知。追查發現就是這艘台灣貨輪,因為碰撞沈船,879噸貨物通通掰掰。

消費者 唐小姐:「已經提出(退款)申請3天,我沒有看到我的帳進來啊。」淘寶說,丟失的包裹已經主動啟動了賠付及退款流程,消費者實際支付的貨款將獲得賠付,運費將獲得退還,大部分消費者,都會在7個工作日內獲得賠付退款,若有消費者選擇跨境轉帳,通常會在20個工作日以內。

但不只貨品落海嚇壞人,雙11隔天,還有貨車起火把13噸淘寶貨全燒光,先前甚至還有送貨員,貨送到一半被抓走,沒辦法出貨,這回遇到沉船意外的消費者,只希望趕快收到退款,而那些搶便宜的開心時光,只能跟著船一起沉到海底。

新聞來源:華視新聞

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