晶英食物中毒「公關處理」網狂讚：了不起負責！

（圖/資料照片）

林楚為綜合報導 / 台南市

台南晶英酒店上個月發生喜宴疑似集體食物中毒，造成171人身體不適，經台南市衛生局採檢送驗後，結果顯示其中一名廚工的檢體中驗出腸炎弧菌，食品環境則驗出1件腸炎弧菌及8件仙人掌桿菌。對此，台南晶英酒店的後續處理措施也引發網友熱議，不少人大讚「欣賞晶英的態度跟誠摯」。

驗出腸炎弧菌！台南晶英：全額退款

台南市衛生局表示，有關近日台南晶英酒店爆發疑似食物中毒案，該案通報病患人數共計171人，衛生局針對通報病患及廚工進行採檢，檢驗通報病患9人及廚工32人，分別有7人及1人檢出腸炎弧菌陽性；相關食品環境檢體共29件則檢出1件腸炎弧菌及8件仙人掌桿菌。後續將依疑似食品中毒事件處理要點及食品中毒病因物質、原因食品判明標準，移請司法單位辦理。

對此，台南晶英酒店在臉書粉專發布聲明致歉，為了表達最大的誠意，後續針對宴席之主家，飯店已在9月26日皆進行全額退款，若身體出現不適之宴席賓客，也可透過電話、Email、官方社群私訊等方式聯繫飯店，提供醫療單據與診斷證明書，飯店將支付醫療費用，除了醫療費用，飯店另提供保險理賠認定之精神撫慰金，以消彌賓客因身體不適造成日常生活不便之損失。

（圖/翻攝自台南晶英酒店臉書）

網讚後續處理態度佳力挺：最愛的飯店

貼文一出，不少網友紛紛湧進臉書留言大讚這樣的處理態度很認真、負責，更直呼「不愧是我最愛的飯店」、「果然我對晶英的喜愛沒有錯，遇到事情能負責不逃避才是最重要的態度！」，還有不少人大力表示支持「這次的事件雖然可惜，但是處理的態度很好，挺你台南晶英」、「公關危機處理真的很棒」、「這個聲明稿是典範之一，請各公司公關好好學學」、「了不起，負責！」等。

更有自稱是當天宴席的賓客表示：「我是25日晚上的賓客，我也是一直拉，現在胃在痛了！」台南晶英酒店也到留言串回覆：「貴賓您好，非常不好意思，謝謝您留言告知身體不適的情形，是否方便請您私訊至官方粉絲團留下您的大名及聯繫方式，我們將請客服人員後續與您聯繫相關事宜，謝謝您！」