訂位變候位？　民眾負評疑遭刪　燒肉業者截稿前未回應

蘇宜庭劉漢生林廷洋陳信仁報導 / 台南市

有燒肉南霸天之稱的燒烤名店，7日在台南的旗艦店盛大開幕，吸引了大批人潮。但有民眾明明事先就已經訂好位，到了現場卻被告知因為不限用餐時間，前面還有80幾組客人，硬生生變成現場候位，上網對店家留下一星負評後，卻疑似被店家刪文，讓他相當不滿。業者在截稿前，尚未回應，而消保官說，如果民眾訂位後卻沒有如期用到餐，按照規定可以向店家要求補償損失。

厚實肉片在烤網上，烤得滋滋作響，鮮嫩肉汁四溢，讓人口水直流，這家有燒肉南霸天之稱的燒烤名店，7日在台南的旗艦店盛大開幕，大批饕客聞香而來，但有客人不滿明明有訂位，卻不能按時用餐，留下一星評論卻疑似被店家刪文。

訂位八點，說七點半可以先到現場等，快八點問櫃檯，答覆因為用餐不限時，我們前面還有80幾組，這樣為何還需要訂位，Google評價一顆星還被刪，其他客人說：「不要等就是大概一個小時以上，就大概半個小時以內。」、「因為如果前面的人還沒有吃完，你要等一下，所以時間不能，百分百地確認，(有朋友)他那個時間來，然後店員跟他說可能要等一下，那基本上因為不知道等到什麼時候，後來他就很生氣地就離開了。」

7、8日兩天，店家推出開幕活動，送出和消費金額等值的餐券活動，吸引滿滿人潮，有人6小時內打了3千多通電話，還訂不到位，也有民眾順利訂到位，到了現場卻得候位，算算前面有80組客人可能用不到餐，消保官說，遇到類似狀況可以求償，高雄市政府主任消保官殷茂乾說：「營業時間結束之前，都沒有辦法入桌用餐的話，消費者當然就他當天的交通費，以及時間的成本的量化，進行做所謂的請求。」面對民眾的不滿，店家在截稿前沒有回應，事先訂位就是為了順利用餐，如果訂了到場卻還不知道得等多久，難怪還沒吃先一肚子氣。

新聞來源：華視新聞

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