超商店員怒飆視障者髒話 總公司:已懲處.加強訓練

楊荏惇 蔡銍湣 報導  / 新北市

新北市土城區有一名視障者黃先生,日前到超商買泡麵,因為不方便使用熱水,請店員協助,原本是擔心還要瀝乾太麻煩,提醒一句「泡濕的就好」,結果卻引發店員不滿,痛批他不知感激,並飆罵一連串的英文髒話,讓黃先生忍無可忍,決定對店員提告公然侮辱。對此,超商總公司回應,該店員當時情緒控管不佳,已經做出懲處,並加強員工訓練,也願意向消費者致歉。

視障者黃先生VS.員警說:「那我必須要告他,因為他罵我英文的XX。」男子手上端著剛買的泡麵,站在超商門口向員警控訴,店員對他飆罵不雅字眼,視障者黃先生VS.員警說:「他說你很煩耶,我知道,我聽到這句話不會生氣嗎。」

黃先生怒氣沖沖,沒想到凌晨到超商買東西吃,最後卻得要警察到場,事發在上個月8日凌晨1點多,新北市土城區某超商,黃先生買了一碗大乾麵,因為視障者不方便用熱水,請店員幫忙泡,只是叮嚀了一句,幫忙泡濕的就好,卻引起店員的不耐煩,兩人爆發口角衝突,過程全被黃先生的網友,透過聊天APP錄下證據,向店員提告公然侮辱。

視障者黃先生說:「感覺上是真的很差,我有好幾天都是睡不太好,因為都會想說,哇,我只是買個東西,還要這樣被人家罵,被人家侮辱。」家住土城的黃先生,平常搭捷運,往返台北市和新北市,三家按摩院工作,也深刻體會服務業辛酸,不過這回因為一碗泡麵被辱罵,讓他實在吞不下這口氣。

視障者黃先生說:「大家都有不方便的時候,雖然我們是身障者,但是一般可能老年人,有時候也有要人家幫助的時候,希望社會就是,可以給不方便的人多一點耐心。」而超商總公司回應,接獲通報後立刻展開調查,該職員當時確實情緒控管不佳,已經作出懲處並加強員工訓練,也強調絕無歧視之意,願意向消費者致歉。

新聞來源:華視新聞



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