綜合報導 / 桃園市
長榮空服員在執勤後病逝，公司的治理狀況也浮上檯面。
貼文一篇又一篇，全都是旅客針對長榮空服員的抱怨，在廚房大聊特聊打擾乘客休息，但這樣的客訴內容卻被製作成影片，在長榮南崁總部大樓的電視牆播放，只要路過都看得見被認為是職場罷凌，有前員工認為這樣子相當打擊員工士氣。
前長榮空服員許小姐說：「沒有空姐會故意製造很大的噪音，去故意干擾客人的睡眠，如果它知道是哪個組員，可以針對他們去個別關心，但如果直接公開來，感覺有點，好像不是很尊重空服員這個工作。」
長榮航空宣傳影片說：「您的微笑，就是我們的SOP。」長榮航空獲獎無數連續十年，獲得SKYTRAX國際五顆星航空公司認證，但服務高標準的同時，對空服員的心理壓力也不小。
前長榮空服員許小姐說：「我們都會很害怕客人客訴，因為公司非常重視客訴的問題，它一直灌輸我們，他們是很嚴謹的公司，不只安全嚴謹，所以很多事情，不能有任何的疏忽。」
但隨著空服員執勤後病逝，公司內部管理狀況也浮上檯面，從內部APP對話截圖可以發現，發文者都會顯示本名，底圖上也都會顯示員工代號，等於不管是誰跟誰的對話，都一目了然也成為公司控管的一環。
前長榮空服員許小姐說：「公司都是有設定ID跟本名的，也方便同事們之間，快速地明確知道說對方是誰，長榮航空的組員，不可以太過於做自己的那種感覺。」
但光是今年勞動檢查，長榮就已經被開罰288萬，近三年累計被開罰412萬，如何在兼顧公司治理與員工勞權之間找到平衡，成為長榮航空的重要課題。
新聞來源：華視新聞
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