2016/12/12 13:50
黃育仁 綜合報導 / 台北市
臉書粉絲專頁「 靠北奧客 」貼出餐廳投訴奧客的文章，該餐廳表示，一位小姐訂晚上7點的位置，總共8人，但是到了7點10分，人都沒有出現，打了2通電話，響很久沒接，於是就先取消該小姐的訂位，給現場排隊的客人，結果7點35分，小姐出現了，發現訂位被取消而要現場候位，她就生氣開始大罵。
該位小姐說：「你們為什麼取消訂位?你們憑什麼取消訂位?我們的權益在哪裡?」該店員解釋：「因為已經超出訂位時間太多，而且撥打電話您也沒有接聽，所以才取消訂位。」小姐不服氣的回：「才不過幾分鐘而已，有必要這麼計較嗎? 我們有8個人，突然取消我們訂位，我們晚餐要吃什麼? 我們花的時間你要賠償嗎? 浪費我們時間你不用賠償嗎?」
店員忍不住於是回覆：「小姐，不好意思，你是不是搞錯了什麼，今天是你們要來我們店裡消費，但是妳連最基本的準時都沒做到，難道妳沒來，位置一樣要這要空著等妳來嗎? 還是說只有妳要權益，現場候位的客人都沒有權益是嗎? 他們在這裡等，然後妳遲到不守時，位置還要排給妳? 取消訂位還要我賠償損失? 小姐請妳搞清楚，我今天沒有要你們賠償我營業損失就不錯了，請不要這麼好笑可以嗎?」
接著該位小姐就使出了奧客的基本招數：「叫你們老闆出來，叫他出來，你這什麼態度，一個員工也敢這樣跟客人講話，你工作不要了是嗎? 叫你老闆出來啦。」沒想到這位員工原來就是老闆，講出身分後，這位老闆說：「你不守時，我就是不給你位置，我就是取消你訂位，我就是看不慣你們這種藐視別的客人權益的人。」
沒想到這位客人不死心，還瘋狂回話，老闆打了電話請了朋友過來助陣，這才讓這位小姐停止，直說「剛剛衝動亂講話，不要生氣」。許多網友看到貼文表示：「這種老闆才是有尬斯的人，好想遇到你這種老闆喔」、「客訴制度應該要取消，因為客訴制度讓客人自以為可以為所欲為」、「可以請問是哪一家店嗎？超想去拜會老闆的」等等。(翻攝靠北奧客)
新聞來源：華視新聞
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