2016/12/27 07:08
黃益源 報導 / 台北市
現代人追求省時、方便，農曆春節前準備年菜、採買年貨不想人擠人，就會直接在網路上購買。但網路購物風險大，特別是吃進肚裡的東西，更要小心謹慎！對此有消保官就提醒消費者，網購年菜該注意哪些重點。
據《壹週刊》報導，台中市主任消保官康馨壬說，網購年菜最好挑選網頁上相關菜色資料標示越清楚的業者，例如：哪道菜用了哪些食材，這樣除了可多方比價，收到年菜時也能檢查內容物是否與網頁標示相符。台北市消保官潘宏政也說到，很多網購年菜會找名廚代言，建議業者應該寫清楚名廚是僅掛名代言或真的有掌廚，避免消費者產生誤解。
至於網購年菜最常遇到何種突發狀況，又該如何解決？報導依消保官說法整理：
1.延遲到貨：商品未到貨或到貨時間已超過所需要的時間(定期行為)，消費者可拒收，請求退款及賠償(自行補買年菜、年貨的差額)
2.商品有缺漏(少一道菜或缺食材)：可依缺漏的菜色及食材之價值，請求業者部分退費。
3.實品跟網頁照片有落差：菜色賣相好或壞屬個人主觀問題，消費者需主動拍照舉證(與網頁對比)後，再由業者視個案處理。
4.商品有瑕疵(包裝破損或內容物有異狀)：消費者購買年菜或其他高單價的商品，到貨拆封時最好全程錄影或拍照(錄影尤佳)，若商品有問題，便可舉證非自己造成，再向業者主張退貨、求償損失。
5.疑似食物中毒：通報衛生局進行稽查，確認食品及其製造商是否有問題。若確認是該年菜的問題，再持相關就醫證明或醫療單據向業者求償相關損失。
消保官也特別提醒消費者，今年1月新修訂上路的《消保法》規定，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條，有部分通訊交易的商品或服務，經企業經營者告知消費者後，可排除適用猶豫期，也就是俗稱7天鑑賞期。若業者在網頁的相關說明中註明，該年菜（貨）不適用猶豫期，消費者恐無法主張猶豫期無條件解約退款。(圖片來源／seattlechinesetimes)
新聞來源：華視新聞
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